南航新疆：新开17条航线，承运700余万人

 　　1月16日，在南航新疆分公司工作会上，员工代表们认真回顾了2016年的安全生产成果。2016年，南航新疆分公司承运旅客约739万人次，安全飞行17万余小时，起降航班6.6万架次，货邮运输量达量6.31万吨，不仅再次刷新中国民航最高安全纪录，在枢纽建设、经营服务、社会公益等方面也创造了多个“第一”和“首次”，“十三五”发展规划实施取得开门红。

　　引入运力9架，安全飞行17万余小时

　　2016年，南航新疆分公司完成了南航在疆“十三五”期间打造波音双机型运行发展战略的基础阶段。引进全新737-800型飞机9架次，是近年来引入飞机最多的一年。737-800机型可靠、简捷、极具运营和维护成本经济性的特点，提升了南航新疆机队的整体舒适度和盈利能力。2016年旺季，南航不仅调回4架波音777型飞机全部执行涉疆航线，还成功协调787大型客机首次进疆飞行，社会媒体的良好反映和旅客的争相热捧，成为南航新疆分公司即将执管787客机的精彩预演。

　　机队的增加和机型的调整，给安全工作提出了更高的要求。2016年，南航新疆分公司不断强化底线思维和红线意识，通过领导带头讲安全课、扎实开展安全大检查、安全生产月等活动，严把签派放行关口、加强飞行品质监控、细化空防安保等措施，全年未发生人为原因严重差错以上不安全事件，实现飞机维修全年零差错。

南航新疆乘务员为旅客提供服务 吴涛摄

　　这一年，南航在疆顺利改装10架飞机，全部安装上卫星电话，目前已有19架飞机可实现卫星通话功能，全面提升了航班飞行实时地空通信能力、运行控制部门对飞机的定位能力等。作为新疆最大的基地航空公司，南航全年完成了且末、富蕴、哈密等多个疆内机场的验证飞行、助力新疆民航完成乌鲁木齐机场二类运行验证飞行等多项任务，提高了新疆民航整体运行安全性和正常性。此外，2016年南航在新疆率先使用慢车除冰技术，成为继首都机场后，国内第二家使用该技术的保障单位，飞机除冰时间缩短一半，这对于雾雪天气频发的乌鲁木齐来说，大大提高了运行效率，中转旅客成行率达98%以上。

　　新开航线17条，运送旅客约739万人次

　　飞机和航线的增加向来呈正比关系，2016年南航在疆开通多条具有重大意义的新航线。年初就开通了新疆首条直飞东南亚的航线，乌鲁木齐-兰州-曼谷，客座率一直保持在90%以上，拉近了大漠风情与沙滩海浪的距离。随后，又新开首条乌市始发疆内联程航班，乌市—阿克苏—和田，将南北中疆连成一线。喀什—石河子—郑州航线成为航空公司在兵团开通的第一条航线，为兵团经济社会发展做出贡献。除此之外，北京—乌市—第比利斯、广州-乌市-巴库、乌鲁木齐—吐鲁番—上海、乌鲁木齐—库尔勒—且末等17条新航线连续开通，将乌鲁木齐建成亚欧核心国际航空枢纽的同时，也助力疆内地州首府与内地发达城市的快速连接。

　　凭借充足的运力和通达的航线，南航货运为新疆特产出疆搭建了便捷桥梁。2016年，新开发“一票到底”、“当日转”、“9小时提货”、“头等舱”等南航特色货运服务，不仅为国内外货主提供了更为精准、个性化的运输方案，也使南航飞机腹舱得到充分利用。新疆羊肉、酸奶、喀什蔬菜、西梅、库尔勒香梨、博乐葡萄、阿勒泰鱼苗、伊犁药品等新疆时鲜货物成为南航重点运输保障对象，2016年特产运输量较去年提升58%。

　　南航E行全民易行，全年获表扬信1.6万封

　　2016年，南航在疆着力打造电子商务平台，通过互联网+帮助旅客实现一站式电子服务，目前南航旅客可通过95539服务热线、南航官网、南航手机APP和微信公众号，实现购票、退改签、开具航延证明、订餐等一键操作，减少了现场手续的繁琐。为了推广电子平台方便大众，南航在疆发展粉丝近38万人次，并将每月28日定为会员日，专门为南航“飞粉”推出特价机票。首个会员日就买到一折机票的李先生说：“论互联网+服务，我只服南航。”

　　南航E行引领服务前沿的同时，南航新疆更加着力完善整体联动的服务链，通过强化服务全流程管理、持续优化考核机制、落实服务事件报备机制、强化疆内支线机场外包服务监控等措施，有效提升过程管控质量，提升服务品质。2016年，新疆分公司服务质量排名在南航所有分子公司中再次排名第一，连续9年位列三甲。这样的优质服务换来了旅客1.6万封真挚的表扬信。全力保障第十三届全国冬运会、上合组织青年交流营、“两会”代表、援疆干部、“访惠聚”干部、第五届亚欧博览会、朝觐、维和、运兵等特殊航班，也受到了自治区、军区等领导的表扬。全年共承运援疆干部2.3万人次，驻村干部2.9万人次，占全员的的73%和84%。

　　作为中央驻疆企业，除了为新疆各族人民提供航空运输保障，南航还主动承担起了社会公益责任。保障歼10女飞行员余旭烈士回家，多次资助和田墨玉县喀瓦克乡小学足球队参加全国比赛并获得冠军，帮助南疆维吾尔族老人实现现场看球梦，派遣住村工作组在和田皮山加依托格拉克村开展定点扶贫项目31个、投入资金1000多万元，启动“民族团结一家亲”活动，与皮山县24名贫困村民结对子......

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