东航北京雪中全力保障航班运行

 　　2月21日，我国中东部地区出现了大范围降雪天气，首都机场也迎来了2017年第一场大雪，受此影响，首都机场多个进港航班延误。面对天气的突变给航班运行保障带来的巨大压力，东航北京分公司靠前指挥，多部门联动，全体员工齐心协力，有力地保障了旅客正常出行。

　　提前预警，未雨绸缪，主动作为减压力

　　在本次降雪到来之前，分公司运行控制部门已提早沟通气象部门详细了解降雪趋势，并对天气发展进行密切关注。为应对不正常天气可能造成的保障压力，分公司及时启动应急预案，积极与总部及各分子公司就航班保障问题保持沟通协作。机务维修部门早在冷空气到来前就从人员、车辆、除冰工具等方面提前做好了应对降雪天气的准备，并且对飞机易结冰部位进行了梳理，加强风险提示。考虑到部分飞机停靠在远机位除冰，分公司还特意为远机位除冰人员配备了休息车辆、早午餐、热姜汤。

　　截止21日16:00，北京分公司共保障航班52班，保障8624名正常出行，进行除冰雪作业12架次。由于各方准备周密到位，当日服务保障工作平稳有序进行，未发生旅客大面积滞留及其他不稳定情况。

　　以客为尊，真情服务，雪中坚守显“真情”

　　面对可能带来的旅客积压，分公司及时启动应急预案，增派备班人手，尽最大限度做好旅客服务及特殊旅客保障。各级值班领导亲临航班现场，靠前指挥、落实责任，科学调度。确保各项服务保障工作按照预案有条不紊地进行。

　　在登机口和远机位，很多一线员工冒着寒风和雨雪为旅客提供接送和引导服务，一趟趟地在雪中奔波，接送进出港旅客，协助旅客提取行李。在机坪上，大雪伴随着寒风，不一会儿就将机务员工的衣服打透，但他们却比平时更加认真仔细，因为肩上的责任告诉他们，雨雪天更需要关注飞机的状态和相关检查，确保万无一失才能放行飞机。他们不停地引导除冰车将飞机表面的冰、雪、霜冲刷干净，保证雪天的飞行安全。

　　风雪无情人有情，在恶劣天气保障的第一线，每一位东航人都是一道靓丽的风景线，正是他们，用默默的坚守，确保了东航在首都机场航班的安全平稳运行，让千千万万旅客得以平安顺利出行。

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