云南机场集团2017年春运共运送旅客752.46万人次

 　　2月21日，为期40天的春运落下帷幕。春运期间，云南机场集团共保障航班起降57517架次，接送旅客752.46万人次，货邮吞吐量为40816.97吨，与2016年春运相比分别增长14.17%，19.38%，10.02%。

　　昆明长水机场共保障航班起降40187架次，接送旅客539.95万人次，货邮吞吐量为38027.87吨，与2016年春运相比分别增长15.61%，20.07%，11.65%。春运期间，昆明机场航班起降最高峰在2月13日，达到1067架次，与2016年春运期间航班起降最高峰934架次相比增长133架次;旅客吞吐量最高峰达到14.64万人次，同比2016年春运期间的12.62万人次，高出2万余人次,创下新的历史记录。丽江机场共保障航班6054架次，接送旅客803306人次，同比分别增长6.64%和15.19%;芒市机场共保障航班1514架次，接送旅客182415人次，货邮吞吐量651.393吨，同比增长23.1%、22%、27%;大理机场共保障航班1634架次、接送旅客178803人次，货邮吞吐量505.889吨，同比增长17.47%、26.04%、189.97%;其余各州市机场运输指标也均有不同程度增长。

　　春运期间，云南机场集团本着“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，高度重视、提前部署，全面梳理、完善和熟悉各项应急预案，不断加大设施设备巡查维护力度，合理调配人力、物力资源，确保完成2017年春运期间各项航空运输保障工作。

　　严格安全管控 让旅客安全出行

　　确保安全是春运工作的首要任务，省内各机场紧紧围绕安全管理工作这一核心任务，紧抓安全关键环节、关键岗位、关键人员，确保春运期间各机场运行的安全、平稳、顺畅。

　　昆明机场加大机坪运行秩序和航班运行安全管控力度，做好设施设备维护，并与空管、航空公司及各保障单位保持密切联动，实时关注机场运行情况并及时通报天气信息和运行提示，增强整体协同联动能力，确保运行安全;安检站针对春运期间的客、货运输特点，重点对烟花爆竹等违禁品进行了识别培训和测试，严格检查标准，全力保障空防安全;航空安全护卫部加强道口围界巡查防控，加强航空器停场守护检查，严格落实三舱两级管控措施，严防不安全事件发生。

　　版纳机场加大对机场安保力量的投入，在治安维序方面，启动了联勤联动机制，协调武警部队进场增加安保巡逻频次，协调消防及机场各驻场单位，每日抽派人员加入到巡逻工作中，不间断在机场内进行巡逻和巡视。为杜绝机场未接附近居住住户燃放烟花爆竹活动，节日前进行走访提醒，为顺利保障春运期间的安全正常适航提供了有力的保障。

　　腾冲机场根据航班高峰期飞行架次，塔台提前制定管制指挥预案，加大与相关管制单位的沟通协调，运控室合理安排机位，加强运行现场的监督，科学有序协调指挥机场各项运行保障工作，保证了机场安全的生产秩序。

　　践行真情服务 让旅客温暖出行

　　春运期间，省内各机场严守“真情服务”工作底线，不断创新服务内容和形式，组织开展了丰富多彩、形式多样的云南特色服务，确保了旅客在春节假日期间顺畅出行、舒心出行。

　　昆明机场在候机楼内开展了主题为“2017·年味在长水”庆新春系列文化活动，营造新春佳节的欢乐氛围，打造“记忆中的春城年味”;机场与支付宝携手开展了为期21天的“消费送新春红包，扫福赢新年好运”新春系列活动;服务柜台精心装点，身着民族服饰的工作人员向旅客发放《航班正常管理规定》宣传手册，讲解规定细则;安检站开展了“由我安检，请您放心，情暖旅途”、“17安检·17平安”、“17携手·17安全”等主题春运活动;青年志愿者活跃在出发大厅的值机岛附近，为需要提供问询、指引、搬运等服务的旅客排忧解难，送上鸡年吉祥物和新春祝福。

　　丽江机场新春装饰以独具中国文化特色的“中国红”为主色调，候机楼内悬挂起大红灯笼，门两侧张贴迎新春联，每个登机口挂起小红灯笼和中国结，过道的窗户上都贴上中国传统的春节窗花，服务人员身着纳西民族特色服饰，对进出丽江机场航空公司和机组成员送上云南普洱茶，并致以节日祝福。

　　迪庆香格里拉机场在除夕夜与大年初一，为所有过往旅客提供精心制作、具有鲜明地域特色的明信片，旅客们可在明信片上写下祝福语，填好地址后交还给工作人员，工作人员按照旅客所提供的地址将明信片寄出，让明信片另一端的人们也能收到来自雪域高原的真情祝福。

　　完善大面积航班延误处置机制　让旅客有序出行

　　针对春运期间出现冰冻、大雾等特殊天气的可能性较大，省内各机场进一步完善大面积航班延误处置机制，加强管制指挥和天气监测预报工作，继续完善旅客服务协调联动保障机制，努力做好航班不正常情况下的保障工作。

　　春运期间，昆明机场受大雾天气影响，共启动大面积航班延误三级响应处置程序两次，期间旅客地面服务环节、航站楼服务设施、餐饮服务、医疗及酒店等保障环节工作有序开展。延误期间，机场全面开放值机柜台，妥善处置旅客改签退事宜，及时将延误旅客送至酒店休息;加派工作人员在候机大厅的巡视工作，为有需要的旅客提供毛毯，有针对性地为旅客排忧解难，确保候机大厅的秩序稳定;积极保持与昆明机场各保障部门和航空公司的联系，及时掌握航班动态，确保各类信息准确通畅、指挥及时有效。安检站合理安排勤务，加开、增开安检通道，全力保障的广大旅客安全、高效过检;同时，为应对突发情况，机场为旅客设置了临时医疗点，并提供餐食、饮水等服务，满足旅客需求。

　　2月10日，受昆明天气影响，版纳机场部分航班出现顺序后延、取消等延误情况，机场立即启动大面航班延误二级响应，全力做好航班改签、旅客服务、机场秩序维护等应急处置工作，各保障部门响应迅速、保障有力、处置得当，高效果断处置了连续极端天气导致的航班延误，本次延误机场未接到一起因航班延误保障服务的投诉。

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