西宁机场春运期间共运送旅客417978人次

　　2月21日，2017年春运结束，40天的春运中，青海机场公司积极加密飞往全国各重点城市的航班，全公司各机场共起降航班4256架次，运送旅客461427人次，同比分别增长10.9 %和15.2 %;其中西宁机场起降航班3703架次，运送旅客417978人次，同比分别增长10.6 %和16.1 %。

　　此外，各支线机场中，格尔木机场起降航班174架次，运送旅客11914人次;玉树机场起降航班220架次，运送旅客17427人次;德令哈机场起降航班70架次，运送旅客6763人次;花土沟机场起降航班49架次，运送旅客2959人次;果洛机场起降航班40架次，运送旅客4386人次。

　　服务方面，西宁机场开展了“畅想旅行，暖冬回家”主题活动，从售票、值机、安检、候机、停车、行李等各环节入手进一步细化服务措施。值机开展“温馨小蜜蜂”引导服务，主动宣传提醒旅客锂电池、充电宝等危险品运输及酒类、酸奶、洗漱用品等物品托运事项，减少因旅客不了解乘机知识而增加的值机等待时间;安检在待检区入口处设立“阳光知音安检服务台”，将通道内需要处理和解释的一些常见问题前移到待检区由专人负责处理，提高旅客放行速度，同时增开安检通道，增设双开包岗位，在安检通道后设置行李整理台，有效缩短旅客待检时间。针对春运期间残疾人、无人陪伴儿童、老年人、首次乘机旅客等特殊群体出行较多的特点，针对特殊旅客群体的服务需求，结合公司《特殊旅客服务保障方案》以及“三优三伴”等特殊旅客服务产品，加强对特殊旅客的关爱，积极开展引导和帮扶服务，营造春运期间浓厚的文明和谐服务环境。

　　西宁机场为广大旅客营造“春节”的温馨氛围，丰富了航站楼节日文化，以“中国红”为主色调对航站楼进行了精心装饰，春节黄金周期间每日在航站楼内表演民族歌舞，为旅客“写福字、送祝福”活动。元宵节当天开展“元宵节猜灯谜”旅客体验式服务活动，进一步增强旅客的出行体验。

　　公司还加大了春运服务信息推送和发布力度，积极利用微信公众服务平台开展“微”服务，主动向广大旅客推送春运期间出行注意事项及特色服务活动，结合航班延误、民航法律法规等推送针对春运的系列服务信息，提高旅客的响应度和参与度。此外还增加了社会监督，在公司原有的服务监督平台外，增加“文明出行，诚信春运”内容，有效处理旅客投诉，以诚信规范服务行为，营造优质服务、诚信经营的市场环境。

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