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南航大连:春运保障超50万旅客平安出行 出行偏爱电子化



2017-02-22   作者:凌兴东  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


春节,给您送福——王有勉摄.jpg

   2月21日,南航大连分公司2017年春运圆满收官。据统计,40天春运期间,南航大连分公司共执飞航班3488班次,累计安全飞行1万小时,平安保障52.8万名旅客出行。

  各项指标实现增长

  春运期间,大连分公司积极预测市场变化及客流动向,加大国际、地区直飞航线运力投放,各项经营指标均实现增长:出港旅客量同比去年春运增加15.73%,始发收入创下近年历史新高。

  春运期间,南航大连分公司增加东北、华北、西南、西北等传统的返乡热点航线。国际地区方面,南航针对热点航线大连-台湾、大连-首尔等积极组织增班,满足旅客的出行需求。

  电子化出行旅客数大幅增长

  2016年,南航启动实施“互联网+”战略,全力打造“南航e行”,为旅客出行提供更便捷的服务。春运期间,南航官方APP活跃用户数同比去年增长约70%。同时,南航大力倡导旅客使用自助的方式值机,并且设置了专门的行李托运柜台,缩短旅客排队时间。在大连机场候机楼A区南航国内区域航班值机柜台,旅客从2号门进入后,就可以看到一字排列的10台自助值机设备。旅客办理了登机牌后,对面就设有专门的“自助值机行李托运柜台”。春运期间,大连出发非柜台值机(包括自助设备、手机APP、微信、短信、网页)的旅客量近20万,较往年春运增加20%。

地服人员指导旅客用手机自助值机——王有勉摄.jpg

  设专门柜台保障特殊旅客

  春运期间,出行旅客中显著增加的老人和儿童,是南航服务和关注的重点。南航大连将机场9号柜台专设为特殊旅客服务柜台,为国内航班上的无伴儿童、老人、轮椅旅客等提供全程无缝引导、协助的暖心服务。春运期间,共保障进出港航班4029班,同比增长6.6%;保障无陪儿童367人、轮椅旅客231人、无伴老人54人、担架旅客1人。

  1月19日南航CZ6433成都-西安-大连航班成功保障了春运第一例活体器官运输。

  2016年5月24日,南航建立中国民航首家人体捐献器官转运绿色通道,24小时无障碍保障人体捐献器官转运。目前,该绿色通道保障人体捐献器官转运已成为常态。

  摄影王有勉

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