南航大连：春运保障超50万旅客平安出行　出行偏爱电子化

 　　2月21日，南航大连分公司2017年春运圆满收官。据统计，40天春运期间，南航大连分公司共执飞航班3488班次，累计安全飞行1万小时，平安保障52.8万名旅客出行。

　　各项指标实现增长

　　春运期间，大连分公司积极预测市场变化及客流动向，加大国际、地区直飞航线运力投放，各项经营指标均实现增长：出港旅客量同比去年春运增加15.73%，始发收入创下近年历史新高。

　　春运期间，南航大连分公司增加东北、华北、西南、西北等传统的返乡热点航线。国际地区方面，南航针对热点航线大连-台湾、大连-首尔等积极组织增班，满足旅客的出行需求。

　　电子化出行旅客数大幅增长

　　2016年，南航启动实施“互联网+”战略，全力打造“南航e行”，为旅客出行提供更便捷的服务。春运期间，南航官方APP活跃用户数同比去年增长约70%。同时，南航大力倡导旅客使用自助的方式值机，并且设置了专门的行李托运柜台，缩短旅客排队时间。在大连机场候机楼A区南航国内区域航班值机柜台，旅客从2号门进入后，就可以看到一字排列的10台自助值机设备。旅客办理了登机牌后，对面就设有专门的“自助值机行李托运柜台”。春运期间，大连出发非柜台值机(包括自助设备、手机APP、微信、短信、网页)的旅客量近20万，较往年春运增加20%。

　　设专门柜台保障特殊旅客

　　春运期间，出行旅客中显著增加的老人和儿童，是南航服务和关注的重点。南航大连将机场9号柜台专设为特殊旅客服务柜台，为国内航班上的无伴儿童、老人、轮椅旅客等提供全程无缝引导、协助的暖心服务。春运期间，共保障进出港航班4029班，同比增长6.6%;保障无陪儿童367人、轮椅旅客231人、无伴老人54人、担架旅客1人。

　　1月19日南航CZ6433成都-西安-大连航班成功保障了春运第一例活体器官运输。

　　2016年5月24日，南航建立中国民航首家人体捐献器官转运绿色通道，24小时无障碍保障人体捐献器官转运。目前，该绿色通道保障人体捐献器官转运已成为常态。

　　摄影王有勉

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