石江新：作为安检人，我“27岁”了

 　　凌晨05时，当石家庄机场还沉浸在暮色之中，我和同事们已经开始了一天的工作。作为航空护卫部安检岗的一名普通员工，我在这个岗位上已经走过了27个岁月。 27年的青春与热忱，我毫无保留地奉献给了这个我所热爱的岗位上。

　　在安检岗位付出耕耘，让我在职业之路上收获满满;同事的认可，组织的关怀，旅客的满意，是我工作不竭的动力之源。作为一名党员，我坚信，真情服务永远不是一句空话。脚踏实地，坚持做旅客满意的事，是一件小事，但却要用百倍的恒心去面对，要用真抓实干的态度去付出。

　　2014年，我被授予“全国五一巾帼标兵”荣誉称号。荣誉是对过去的肯定，更是对人继续前进的一种激励。

　　我的工作岗位是2号航站楼一楼的安检通道。我的工作是每天对过检人员进行安全检查，人身检查、箱包检查、证件检查、文明引导，大大小小事无巨细，但是每一项工作的背后都关乎安全。在我看来，安全决定成败，细节始于细微。在工作中，我严格要求自己的每一个安检动作;面对旅客，我始终坚持微笑，真情服务他人。坚持以将心比心去感受旅客，坚持用微笑化解旅客的不满情绪。在一次开箱包检查中，一个旅客携带的充电宝因标识不清被禁止携带，还没等话说完，这位旅客就恶语相向。我坚持微笑着听完旅客的抱怨和牢骚，用真诚感化旅客，为他讲解民航局的规定，最终得到了旅客的理解。用微笑服务旅客，学会换位思考，就可以将矛盾大事化小，小事化了，最终让群众满意，让旅客放心。

　　在岗位上，我尽可能把工作做到最贴心，最细微。有些容易忽略的细节，我却格外留心。在一次开包岗位中，一名旅客放入引导篮中的衣服正在X光机中通过。旅客着急，把手伸到里面去取，这一举动被我看在眼里。我当时对这名旅客进行耐心解释：“您好，先生。由于X光机有辐射，把手放进去会对您的身体造成伤害。请您稍等。”旅客在表示理解的同时，也遵守了安检规定。这件事也让我感触颇深，如果每次能主动对旅客进行提醒，误会的事情就不会发生了。正是这样的决定，让我在以后工作中坚持主动提醒旅客，“您好，请稍等，我帮您取物品。”一句话，坚持下来已经有二十年了。

　　在航空护卫部，组织和同事的关怀给了我无限温暖。他们亲切的称我为“石大姐”。正是大家的一同努力，航空护卫部这个大家庭到处充满关怀温暖和关怀。我会利用业余时间钻研业务，希望多为员工传授一些工作心得经验;生活中，我与同事们互帮互助，为单位的姐妹们排忧解难。航空护卫部是个大家庭，不断有新人加入，我们家人越来越多。同事之间就是兄弟姐妹，我们同在一片蓝天下，有着同样的理想，还有什么比这更幸福呢。

　　2014年，许多新员工第一次踏进石家庄机场航空护卫部。作为刚毕业的学生，安检工作的快节奏，让很多人吃不消，劳累的工作让她们倍感疲乏。了解到这些情况后，我与领导协商后，第一时间找到她们，主动和她们沟通、谈心，了解她们的想法，倾听她们的感受，抚慰她们，引导她们;对工作中的疑问，我乐于带着她们学习安检的技术要领和心理疏导。很快，看到这些新人逐步走上岗位，我内心无比的自豪。

　　在我的工作证背面，一张开航之初的照片我一直放了27年。在石家庄机场发展的今天，我仍然坚持自己的理想，坚信自己的道路。我很荣幸，将最美的年华中，奉献给了服务旅客、服务机场发展的工作中。我很自豪，石家庄机场在发展中茁壮成长，不断壮大。在“京津冀协同发展”的美好前景下，我愿为机场发展贡献自己的力量。这一年，作为安检人，我“27岁”了。

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