南航新疆：326名志愿者助力旺季 服务旅客6.5万人次

旺季暑运中的候机楼

　　8月31日，南航新疆分公司历时31天的旺季“支援一线 服务一线”乌鲁木齐T3航站楼志愿服务落下帷幕。由南航新疆分公司党员干部员工组成的“红马甲”志愿者们穿梭在候机楼热情忙碌的身影为旅客们留下极其深刻的印象。

　　党员领导干部吹响旺季志愿服务先锋号角

志愿者认真核对行李号码牌

　　今年暑运旺季，南航乌鲁木齐出港旅客量较往年同期增长了10%左右，单日进出港旅客人数更是屡创新高。南航新疆分公司发出了全体员工积极投身支援一线志愿服务活动的号召，得到了新疆分公司干部员工们的热烈响应，400余人报名参加到了志愿服务队伍，其中党员、团员占比达80%以上，党员领导干部率先垂范，吹响了旺季志愿服务的先锋号角。志愿者们每天在4个航班高峰时段走进乌鲁木齐T3航站楼，牺牲自己的休息时间，为旅客提供引导咨询、自助值机办理、行李发放以及助援疆住村干部出行等服务。这一抹红色的身影不论出现在哪里，都能吸引来旅客惊喜的目光，红色马甲已经成为他们的服务标志和品牌形象。

　　我要好好珍藏这一封表扬信

志愿者协助办理自助值机

　　8月17日，来自飞行部737机型副驾驶陈晨和飞行部其他志愿者在清晨5:40准时到达候机楼，开始一天的志愿服务工作。这时的候机楼已是人头攒动，一位白发苍苍、颤颤巍巍推着一手推车行李的老人迅速引起了陈晨注意，他赶忙跑到老人身边询问。经了解才知道，老人已经80多岁了，和女儿一起出行，由于女儿先去办理其他业务，老人打算先去柜台办理值机手续。老人刚做完喉咙的手术，声音很沙哑，陈晨耐心的俯下身子一手搀扶着老人，一手推着行李车，和老人细细沟通，排队办理值机手续。志愿者热情的服务感染了老人，老人拿出纸笔不一会便写下一首藏头诗送给陈晨以示感谢：陈姓自古多义士，晨风送爽老顾者，先领风骚为和谐，生聚正能天下乐。“这封表扬信我要好好珍藏，把这份正能量不断传递下去。”陈晨和笔者说道。

　　虽然我是新丁，但我代表南航

　　徐媛媛是南航新疆分公司2017年新入职的员工，第一次参加公司志愿服务活动，志愿服务前一天晚上徐媛媛一遍遍的翻看公司团委前期制作的电子版《志愿服务指南》，生怕疏漏了哪个细节。第二天一早，徐媛媛穿上红马甲，拿着《志愿服务指南》，再次熟悉了几遍“必备”知识后，主动地站在了自助值机旁为前来的旅客服务。三个小时的志愿服务结束以后，徐媛媛手中的《志愿服务指南》经过一遍遍的翻看，已经被揉的皱皱巴巴，但听到旅客一遍遍的对她说谢谢之后，徐媛媛深切地感受到志愿服务精神传递的温暖和力量。徐媛媛笑着说道：“虽然是一名新员工，但是我站在这里穿上红马甲，就是南航的一张名片，必须为旅客提供最优质的服务，以后我也是一名志愿服务‘老司机’了。”

　　据了解，在乌鲁木齐T3候机楼志愿服务的31天里，来自南航新疆分公司326名志愿者，已累计为旅客提供服务978小时，服务旅客约6.5万人次，发放行李约5.1万件，不仅有效缓解了一线的生产压力，更为万千旅客的顺利出行提供了优质服务，获得高度赞扬。

　　南航新疆分公司旺季“支援一线 服务一线”志愿服务活动还将在9月中秋货邮集中运输时期走进货运部库区和机坪，为一线提供帮助，缓解生产压力。

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