东航四川分公司：充分利用互联网 致力优化客户体验

 　　时至今日，东航四川分公司已成立七个年头，正高速的大步迈进向前发展，近年来，东航一直致力于优化客户体验，紧扣时代脉搏，充分运用信息化技术和移动互联技术，积极推动服务转型和创新，全面推进服务的“五化”，即集成化、个性化、自助化、便捷化、精细化，在东航信息化的建设下，东航的互联网化已深入到了各个部门的日常运行中。

　　伴随着分公司的成长，信息化的投入逐年加深，双流机场T2航站楼投入使用，东航率先在T2航站楼部署东航专属自助值机柜台，优化旅客便捷出行，提高旅客出行体验，深化东航服务理念。同期运控中心四川运控部信息技术分部对四川省内周边机场进行布局安排，成功完成绵阳机场、泸州机场的自助值机部署，并计划新增稻城机场自助值机。

　　航班运行系统和双流机场数据库的成功对接，完整了运行保障流程的航班数据集成，覆盖全流程的数据采集和优化，提供最全面、准确和实时的数据服务，集成的精准数据实现了数据优选，为各运行保障单位提供了最优化的工作方案。

　　由信息部自主开发的分公司值班排班系统的投入使用，优化了分公司排班的自动化、便捷化，减少了排班人员的工作成本，排班系统与东航短信平台的互联，实现了值班通知、变更的及时准确，减小了人为因素的误差。

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