首都机场贵宾公司圆满完成“双节”安全服务保障

　　 “中秋”、“国庆”双节结束，为做好“双节”安全服务保障工作，贵宾公司精心组织、周密部署、密切配合，共接待航班6785架次，接待人数12225人次，安全出车1220次，圆满完成各项任务，实现了“优质高效、安全有序”的工作目标。

　　安全第一，周密部署，全面落实双节保障工作

　　开展安全排查，做好员工维稳。贵宾公司建立安全监督检查机制，组织开展了节前安全大检查，排查、整改多项安全隐患。各部门利用班前、班后会完成全员安全应急预案复训和思想访谈工作。

　　合理安排班次，做好物资储备。现场各部门合理安排班次，分批次安排好员工休假，确保员工过好节，服务好旅客。公司后勤保障部门提前对现场部门使用量大、频率高的物资进行储备，确保物资充足、及时补给。

　　营造“双节”氛围，完善现场环境。“双节”前夕，公司进行了环境美化工作，更换了区域内的绿植，对休息室沙发、地毯、墙面、地面、操作间、卫生间死角、渡车辆、车场等处进行全面清理，确保环境干净整洁。

　　加强信息沟通，强化数据统计，确保服务有序开展

　　双节期间，各部门基层管理人员严格执行《贵宾公司值班制度》，各级管理人员保持24小时通信畅通，做到及时、全面掌控现场运行情况，建立机动灵活的沟通协调联动机制，避免保障期间发生安全、运行隐患及服务疏漏。

　　加强对双节期间保障数据的采集分析工作，在双节期间实行每日“零报告制度”，各部门收集各区域保障数据和安全服务信息，报送至运营中心，并对保障数据进行大数据分析，预判保障峰值，做好保障准备。

　　确保航班信息发布及时、准确，并将航班信息变更情况在第一时间内通知相关工作人员及运营中心，遇到特殊情况后及时与航空公司取得联系，大力确保了服务工作的有序开展。

　　坚守真情服务，创新特色亮点，全面提升服务品质

　　为营造浓厚节日氛围，现场员工更换红色证件套。中秋节日当天，现场各部门针对不同客人赠送月饼茶饮伴侣，送上节日真挚祝福;为联检单位及合作单位赠送中秋月饼，送上祝福加深友谊;为坚守岗位的一线员工送上月饼和水果，致以节日的问候。保障期间遇雾霾天气，为客人提供免费防霾口罩，助力客人舒适出行;遇降雨天气，气温骤降，服务室推出秋冬季暖心饮品柠檬红茶，暖胃醇香，获客人一致好评;遇降雨天气，各岗位坚守职责，提前预备防雨用具，摆渡车辆铺设防滑脚垫，确保客人顺畅出行。

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