南昌机场：让回家的路越走越温暖

 　　2018年春运已经拉开大幕，为确保春运工作有序开展，南昌昌北国际机场按照春运保障相关要求，召开春运动员大会，提早部署春运保障各项工作，从“组织协调”、“人员安排”、“设施设备维护”、“品质提升”、“应急处置”等方面做好科学调配与工作创新，力求从旅客点滴需求出发，把旅客冷暖时刻放在心上，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境，让旅客回家的路越走越暖。

　　引进运力 满足旅客出行需求

　　春运40天期间，江西各干支机场将执行航班超过17500架次，同比增长52%;旅客吞吐量总量将首次突破200万人次，同比增长53%。其中，南昌昌北国际机场预计执行航班超过14000架次，日均不低于350架次，同比增长60%左右;完成旅客吞吐量170万人次，日均4.25万人次，同比增长59%左右。

　　由于今年春运学生流、务工流和探亲流相对错开，加之民众错峰出行的意识不断增强，今年春运客流高峰将较往年提前一周左右，即2月1日前后开始。2月9日开始，一直持续到除夕(2月15日)将迎来春运进港高峰，单日航班量及旅客出行人数将刷新有史以来的春运最高记录。预计高峰日航班量将超过370架次，可提供座位数5.3万个，旅客吞吐量逾4.4万人次。初五至初十将迎来节后集中返程高峰期。

　　为满足旅客出行需求，市场营销部已积极联系东航、江西航、深航、南航、春秋航、海航、山东航、龙江航空等多家航空公司，采取增开航班航线、更换载客量更多的飞机参与春运。目前已在深圳、广州、上海、珠海、哈尔滨、沈阳、海口、济南、青岛、太原、兰州、揭阳、惠州、桂林等航线上引进春运加班1228架次，预计春运加班总量将达到1600架次。

　　真情服务 我们这样暖着你

　　新的一天，青春靓丽的女孩儿早已在候机楼内笑脸迎接每一位南来北往的出行旅客，这些美丽的姑娘被称为老人的拐杖，婴儿的妈妈，盲人的眼睛，聋哑人的嘴巴和耳朵，她们是春运保障中最美丽的一道风景线。当旅客经过安检通道进入隔离区后，服务员在登机口始终做到有声服务、微笑服务等岗位文明服务用语和行为规范。冬日里的暖心火焰---春运特服小分队已经出发了，为的是让旅客有个更贴心、更暖心、更难忘的乘机体验。

　　而同一时刻，我们把镜头切换到寒风刺骨的机坪，此时监装监卸员正坚守在机坪，保障每一件货物、邮件、行李的顺利“出行”。牵引车老大哥在行驶车辆时被无限颠簸和噪音所包围，却依然时刻镇定自若。站坪的特种兵们在检修车辆设施设备，确保雨雪冰冻天气下随时出车正常。为防止货物掉落机坪，就连外包单位城投公司的装卸人员也在一丝不苟地悬挂网罩。为了实时监控航班，从迎接朝阳的第一班飞机起飞，到晚间最后一班飞机离地，配载员及调度员的神经从未松懈，因为他们知道保障安全正点是他们的使命。货运的帅小伙在认真核对着库区内货物斗牌的信息，不敢有丝毫懈怠。

　　为加强春运保障力量，当值的部门经理、班组长全部都在岗在位、尽职尽责，一起扎进货堆里搬货，搬运登机牌及旅客行李赔付箱包。为保证春运繁忙时期舱单修改快速准确，一线的小伙伴积极献策，将所有保障航班的旅客重量进行统计，并制作成小卡片放在工牌后，方便员工在岗随时查看。机场积极联系市内和机场周边的酒店，对各大酒店极限房量进行了统计，增加了近20家协议酒店。提前与可提供航延食品的配餐单位以及机场大巴协议车队进行沟通，确保航班延误时的航延食品及车辆能够及时供应旅客需求。

　　而此刻，夜幕又一次悄悄地来到南昌机场……

　　航班动态显示屏仍在不停的显示，仿佛仍在述说着每天上演的动人故事。

　　空港卫士 为安全保驾护航

　　针对春运期间的客流高峰，机场安检早预想、早谋划、早部署，制定细化保障措施采取了多项举措保障旅客出行安全。

　　优化了国内出港待检区环境，利用绿植布置待检区。优化军人依法优先通道、特殊旅客通道配置，充分发挥好绿色通道的作用，加强对探亲、返乡客流，为老人、孕妇、怀抱婴儿等行动不便的旅客提供出行便利。

　　在安检待检区配有一至两名身穿“红马甲”的维序员，切实履行安检服务承诺、首问责任制，及时解答旅客疑问，控制好大件行李，减少旅客往返检查次数。设置了违禁物品展示柜，向旅客公布各类违禁物品样式，以便旅客提前进行处理。

　　在安检通道后方开设安检服务台，整合规范安检移交、宣传、咨询、抱怨、投诉、暂存等服务功能，为旅客提供限制品暂存服务。认真履行好安检问讯电话职责，维护机场安检良好形象。

　　根据航班计划提前掌握客流可能出现的高峰时段，尤其是遇有异常气候期间，安排专人做好客流分析。安检启动“勤务联动机制”，其他科室人员增援国内出港保障，确保高峰期开足安检通道，缩短旅客排队时间，满足旅客安检需求。

责编：admin