内蒙古民航机场集团：“经呼飞”——打造一流中转服务品牌

 　　经过历史岁月的洗礼，草原文化成为了内蒙古自治区的独特象征，踏实宽厚的草原人和亮丽的北疆风景吸引了八方游客。内蒙古地貌狭长，跨度较大，地处自治区中部的首府城市呼和浩特市成为连接其他盟市的交通枢纽，同时也是中国北方重要的航空枢纽。内蒙古民航机场集团秉承“倡行中国服务，助力北疆腾飞”的使命，以“支线领先，管理一流”为企业愿景，发挥呼和浩特区域枢纽作用，大力推进“支线强区”战略，吸引支线机场经呼中转，提升支线机场的通达性。2017年9月20日，内蒙古民航机场集团推出了“经呼飞”中转无忧服务品牌。

　　“经呼飞”品牌的诞生有着深刻意义。内蒙古自治区在地理位置上东西直线距离2400公里，南北跨度1700公里，分布着9个地级市、3个盟，各盟市之间距离较远，加之受地区经济、人口等因素影响，部分盟市在向区外城市通航时机还未成熟。于是首府呼和浩特作为内蒙古的政治、经济、文化中心扮演起了衔接区内各盟市和区外各热点城市交通枢纽角色。随着“经呼飞”品牌影响力的不断提升，有力推进“支线强区”和“呼和浩特区域枢纽”战略，首府机场也逐步成为连接省外各城市的航空中转站。

　　“经呼飞”LOGO图案设计经典，以呼和浩特的英文字母“H”和汉字“中”为设计元素，演化为蓝天、白云、飞机和爱心造型。其中“中”代表中转，飞机在此汇聚中转。爱心造型凸显出呼和浩特中转服务的用心、贴心与真情服务理念。图形下面融入了蒙古包元素，彰显内蒙古特色。图形整体简洁动感、主题鲜明、寓意美好，彰显首府中转服务特色。

　　呼和浩特机场中转“无忧”涵盖了“六免、五优、双享”精致服务。“六免”即：中转旅客免二次安检、中转行李免再次托运、当日中转旅客免费正餐、隔夜中转旅客免费住宿、免费接送机及免费专属休息区。“五优”即：优惠中转机票、优惠购物、优惠餐食、优惠使用头等舱休息室及优惠自驾租车。“双享”即：享超短衔接时间中转保障、享中转全程引导。“经呼飞”品牌在集团领导及各支线机场的共同努力下正不断完善服务机制、加深真情服务理念。为了坚定不移贯彻党中央的创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，内蒙古民航机场集团将致力于打造民航机场中转服务桥头堡形象。

　　“经呼飞”品牌建立以来，经呼和浩特中转旅客人数呈同比上升趋势，2018年第一季度经呼和浩特中转人数达22.6万人，同比增长69.7%;其中内蒙古各盟市支线出发9.4万人，同比增长51.7%;其它省份干线出发13.2万人，同比增长85.4%;如此高的增速肯定了“经呼飞”的品牌服务的重要作用。通过各盟市中转旅客数据统计来看呼伦贝尔、赤峰、锡林浩特、通辽等城市的中转旅客人数占支线机场中转旅客人数比重很大，所以深化这些成员机场的“经呼飞”服务理念刻不容缓，同时提升其它成员机场的干支联动体系也是当务之急。各支线机场通过首府中转的旅客流向前十位城市，主要集中在区外各大枢纽机场和旅游热点城市。而干线机场出发经呼和浩特中转旅客流向区内机场主要为呼伦贝尔、赤峰、锡林浩特、通辽等;干线转干线目的地主要以乌鲁木齐、哈尔滨、长春、兰州等城市为主。呼和浩特机场正成为东北地区(哈尔滨、长春等)与西北地区(乌鲁木齐、兰州等)往来更具优势的中转枢纽港，为两地旅客的商务出行、探亲往来、文化旅游提供便利条件。

　　“时代是思想之母，实践是理论之源”，品牌的深化是需要不断勇于实践，善于总结经验，时刻关注旅客需求和始终坚守真情服务底线。日出日落，起飞着陆，平安出行，顺利抵达，“经呼飞”服务品牌，将始终为旅客提供优质服务，不断深化品牌建设，为打造呼和浩特区域枢纽，建设祖国北疆亮丽风景线不断努力奋斗。

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