南昌机场：真情服务 温暖回家路

 　　4月15日凌晨2时左右，一名万姓女士怀里抱着一个婴儿、带着一位老人，来到南昌机场值机柜台前，提出求助。最后，在当班值机员的帮助下，顺利踏上回家路。

　　据悉，万女士通过互联网购买了自己和母亲由南昌前往南京的红土航空A67110航班机票，而她以为自己3个月的孩子不需要购票，便直接进了机场。4月14日21时左右，万女士进到机场，了解到婴儿也需要凭票乘机，而且红土航空的婴儿票只能在其官网购买，于是与官网客服联系¼¼

　　因为天气原因，原计划21时50分起飞的A67110航班一直延误到15日凌晨1时30分才落地。4个多小时的时间里，万姓女子一直未能与网站客服取得联系。眼看着航班即将登机了，万般无奈之下，她抱着孩子来到C04值机主任柜台，求助于当班值机员，并表示如果买不到婴儿票，只有改签次日航班。

　　此时，已是凌晨2点，南昌的夜，春寒料峭。值机主任杜波得知这一情况，先是试着与红土航空官网公布的客服电话联系未果，随后通过其他方式与红土航空的工作人员取得联系，得知客服和相关售票人员在这个时间点早已下班。杜波便请求这名工作人员帮忙协调，几经辗转，终于帮万女士小孩购得了一张婴儿票。与此同时，候机楼广播里传来了提醒万女士抓紧时间登机的声音。杜波又协调安检，带着万女士及家人从安检头等舱通道迅速通过安检，送到了登机口，万女士带着孩子携着母亲登上了回家的航班。

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