以色列旅客为飞航地服贴心服务点赞
10月28日，以色列“挑战极限”残疾人公益组织的9名队员乘坐首都航空JD5151西安-丽江航班，为当地的残疾人士捐赠轮椅。飞航地服陕西分公司作为地面保障单位，为他们提供了贴心、周到的地面保障服务，获得了外籍旅客的高度赞誉。
此前，飞航地服针对该团队的特殊性制定了详细的服务保障方案，克服了时间紧、任务重、人员及轮椅不足等困难，提前做好了人员和轮椅安排。为减少旅客的等待时间，特在西安咸阳国际机场开设了3号、4号柜台专门为其办理乘机手续，力求已最便捷、最优质的服务完成该团队的服务保障任务。出发当天，9名旅客来到西安咸阳国际机场T2航站楼C区的值机柜台，特服人员高效地为他们填写单据、核对旅客信息、打印登机牌、协调特殊座位以及提供轮椅保障等服务。同时安排专人全程引导，通过安检、优先登机，直至顺利登机。
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