新疆机场完善服务 使旅客出行更加绿色、便捷

 　　“以前坐飞机，手里拿着身份证、登机牌和行李小票等凭证，遇到中转的还得算准时间奔跑在航站楼之间，现在乌鲁木齐国际机场不一样了，登机用手机和身份证就可以，还能跨航站楼办理中转手续、自助托运行李，真是太方便了。”从乌鲁木齐市飞往伊宁市开会，在继续飞 乌鲁木齐机场中转去海南度假的旅客吴玉蕾赞叹道。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，新疆机场集团有限责任公司围绕守初心、担使命、找差距、抓落实总要求坚持为民服务解难题，深入调 研并提出解决方案，不断提升服务品质。 在乌鲁木齐国际机场航站楼内，可以看到不少旅客正在使用自助托运行李办理乘机手续，二维码登机。 新疆机场集团党委委员、副总经理李正说，近年来，新疆社会稳定红利持续释放，新疆航空市场快速发展，全疆机场运输量增速迅猛，广大旅客对机场服务的便捷性、舒适度有了新的更高要求。新疆机场集团在主题教育中，深入研究和解决了一些乘机登机的实际困难，下大力气完善服务，推动“无纸化”乘机取得明显成效。

　　“我们通过增加设备并优化系统，实现了无纸化出行全程电子验证。”新疆机场集团市场部副部长聂文颖介绍，旅客只需一部手机，即可完成从订票到登机的全部手续办理，省去了旅客排队办理手续的麻烦，乘机更绿色、更便捷。 在出行更加智慧的同时，新疆机场集团还不断提升服务水平，上个月，乌鲁木齐国际机场开始了中转旅客的新的试点服务。 乌鲁木齐国际机场旅客服务部中转服务中心党支部书记陈海涛介绍，机场实现了三个航站楼国内转国内旅客同楼中转和跨楼中转，开通了隔夜中转旅 客的试点服务，到达T2航站楼服务的旅客可以在专用的值机柜台，办理次日T1、t2的值机手续，可以托运行李，给旅客带来切实的便利。 此外，为提高乌鲁木齐国际机场中转服务品质，7月1日起，机场旅客服务部在T1航站楼中转旅客蓄客池设置自助就餐区，为转T1、T2候机楼转机超过4 小时、中转时间正值午餐时段的中转旅客以及由支线机场(喀什机场、伊宁机场、那拉提机场、博乐机场、库车机场、库尔勒机场、阿克苏机场、塔城机 场、和田机场)办理的一票到底的大中转旅客发放餐券。旅客可持餐券在13时到15时30分期间，在自助就餐区享用免费正餐及茶点小食服务。

　　结合主题教育中检视出的问题，新疆机场集团研发了“无纸化”乘机微信小程序，旅客使用该小程序就可便捷办理“无纸化”乘机业务，解决了不同航空公司“无纸化”技术存在的数据壁垒等问题。记者了解到，今年7月新疆机场集团“无纸化”出行旅客达到6.2万人次，其中乌鲁木齐国际机场5.9万人次。使用“无纸化”出行旅客由上线之初的每日不到500人，上升至每日近2000人。到8月31日，新疆机场集团所辖各机场将全面实现“无纸化”乘机服务。(郭玲)

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