华为轮值董事长郭平：启迪智慧民航的马斯洛模型

 　　5月16日，2019中国民航发展论坛在北京揭幕，华为技术有限公司轮值董事长郭平以“启迪智慧民航的马斯洛模型”为主题发表演讲。

　　智慧民航涉及到机场、空管等多个领域，郭平以机场为例，用具体的场景来描述，用信息通讯技术来展示如何推动民航进行数字化转型。

　　事实上5G和人工智能已经在各行各业释放出了生产力，我们正在不断地迎来产业创新。举例来说，2019年春节联欢晚会在大带宽低时延的5G支持下，观众第一次体验了全新的虚拟现实场景。

　　在欧洲和中国的很多城市，奥迪汽车和华为利用5G+AI实现更高等级的自动驾驶，在5G和人工智能、工业机器人、无线医疗、城市安全等领域，也进行了广泛的尝试，正在加速产业的升级和变革。

　　著名的心理学家马斯洛有一个马斯洛需求曲线，按照马斯洛的需求模型，我们认为从数字化转型的角度来看，大致上也可以分成四个层次：

　　第一层部署ICT基础设施，构建数字经济的基础。第二层是安全，它包含物理安全也包含网络世界的数据安全，这是我们发展的保障。第三层是实现行业的数字化。第四层是实现统筹管理，拥有一个智慧的大脑。

　　具体对民航业来说，在数字化转型的过程中，首先要解决的也是ICT基础设施，把网络做好，把基础的安全保障做好，再往上才能实现更为宏观的愿望。比如我们常常提到机场及城市，繁荣的机场商圈，以及提高客户体验等等。

　　我们把这四层打开来看，第一层ICT的基础设施，机场数字化的第一步是实现旅客、员工和各类资产无处不在的连接，应该说当前最关键的技术就是5G和wifi6。对于旅客来说，在机场停留时间不会太长的情况下，机场的wifi要做到两点：第一速度快，满足旅客、员工使用视频、VR、AI大流量诉求;第二体验好，旅客员工一次安全接入可以畅快使用，无须频繁切换多次认证。

　　实际上华为在首都机场、浦东机场和深圳机场已经实现wifi6的覆盖，服务了两亿多的旅客，技术上可以达到100兆BPS。旅客即使在奔跑过程中也能看视频，他们可以和家人通过视频进行即时沟通，让科技充满温暖。

　　2019年将是全球5G的规模建设。与4G相比，5G带宽更高，时延更低，每平方公里连接数可以达到百万级。对于机场来说，未来的设施管理、资产管理、车辆管理乃至园区的自动驾驶，5G都可以发挥关键的作用。连接是一切的基础，如果不能连接，你手上的手机只是一块砖头。

　　安全是交通行业的核心诉求，机场安全涉及的范围很广，包括公共区、航站区以及飞行区，通过数字化技术在不突破安全规则的情况下，为旅客出行、员工作业、航班运行提供便捷，应该说是当前需要考虑的重点。一张脸就是一个典型的应用，人工智能技术可以辅助提升旅客从值机、安检到登机的整体安全保障。人脸认证的旅客，可以在部分环节少感知甚至零感知的情况下，快速地完成各个环节的安全检查。我们预计到2021年，中国50%的机场将在所有的接触点，提供诸如像人脸识别的一站式服务。

　　安全保障之后，更重要的是实现机场的业务数字化，简单来说它的诉求就是数据要“上得来”，指令要“下得去”，业务要“可协同”。首先，数据要能够“上得来”，比如我们在深圳机场，针对物联网的30多项核心数据实现了自动采集、数据的融合，便于实时进行分析。在深圳机场，我们已经实现了对航班流等16个关键节点的自动感知和采集。举个简单例子，飞机关舱门就是一个关键的节点，现在机场需要大量的手工录入，操作和信息系统不一致就会影响航班放行，这个简单的动作完全可以由机器视觉来完成，作为流程中重要监控节点进行上报，轻松解决流程衔接的问题，当然这只是十多个关键节点的一个，最终我们希望围绕着全流程、全场景、全要素实现整个机场运控一张图。

　　马斯洛模型的最高层是实现智慧大脑，在航空业尤其是在机场，正在实现物理世界和数字世界的融合，实现资源分配的优化，提升效率和统筹的管理。人工智能将扮演一个重要角色，机场核心资源的分配，地勤人员的工作编排，航班预测等等都可以用人工智能来提升。一个小数字，就可能产生一个很大的商业价值。

　　再举一个例子。华为在深圳机场运行人工智能的技术，实现了智能机位的分配，在这个AI的模型中，我们数字化的一百多个机位分配的规则和经验，把大家的经验进行积累和提取。通过精度求解算法，有效的将机位周转率从10.24提升到了11架次每天。这一提升不仅带来了机位资源的优化，同时也让深圳机场每年四百万人次旅客不需要再坐摆渡车，有效地提升了旅客的体验。

　　当然，智慧机场的数字化转型应该说是异常复杂的，没有任何一种单一的技术可以独立支撑，一定是多种技术的组合，我们把它称为数字底座。华为正在努力以无处不在的连接数字平台和无所不及的人工智能，打造智慧机场的数字底座，它将数字融合、打通，并且进行数据挖掘处理、分享和共享。当然，在这个过程中，华为不可能独自完成所有工作，三年前华为提出构建一个互联生态，希望和产业界伙伴一起把产业做大，共同向客户交付价值，一起满足智慧航空的大安全、大服务、大运控的业务诉求，打造智慧机场的智能实体，实现智慧航空战略。

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