三亚机场工作人员帮助老年旅客找回行李

 　　 “谢谢你们，我这颗悬着的心终于落地了。”年过八旬的老人连连道谢。

　　“您客气了，这是我们应该做的!”工作人员笑着说道。

　　这是10月16日发生在海航基础(600515.SH)旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)航站楼行李提取厅的一幕：三亚机场地服工作人员汤婉婉、曹浩然在保障EU2207航班过程中，发现有两位老人在行李提取转盘旁踌躇不前，便主动上前询问老人是否需要帮助。经了解，两位老人因有一件托运行李未能取到而犯愁，工作人员一边安抚老人，一边引导其前往行查柜台进行查找，根据老人对其行李特征及托运过程的描述，工作人员判断老人未取到的行李有可能没有正常办理托运，随即联系出发地成都机场进行查询，最终确认老人丢失的行李已移交到成都机场失物招领处后，联系老人在成都的家人前去认领，一旁的老人表情渐渐露出几分喜悦，激动地连声道谢，便发生了本篇开头的场景。随后三亚机场工作人员将老人护送上了出租车，老人感动得挥手道别。10月21日，老人的家人到成都机场失物招领处顺利领取到他们所丢失的行李，行李失而复得的老人特别开心，专门致电三亚机场感谢帮助过他们的工作人员，对他们认真负责的工作态度给予了高度评价。

　　真情抒写品质，服务温暖人心。三亚机场广大干部员工用心服务，用情坚守，致力于为旅客行程带来温暖和感动，展现海南自贸港靓丽的服务窗口形象!

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