乌鲁木齐国际机场用心服务、从“细”出发，着力打造“人文车场”

　　近年来，乌鲁木齐国际机场客流量不断攀升，随之车流量也不断增长，为给过往旅客提供更加人性化的服务，乌鲁木齐国际机场航空安全保卫部交通管理中心(综合执法大队)结合CAPSE指标中存在的短板，从细节出发，持续推行了一系列规范化管理措施，为广大旅客营造安全有序、舒适畅通的停车服务体验。

　　完善运力调度机制 提升旅客换乘效率

　　为缓解地面交通运输压力，提升乌鲁木齐国际机场地面交通保障能力，乌鲁木齐国际机场航空安全保卫部交通管理中心(综合执法大队)定期组织各交通服务保障单位召开运力保障联席会，积极与行政综合执法分局协调、沟通，改变目前由固定出租车驻场单位输运旅客的服务模式，每日通过ACDM、堡准正常获取航班信息，充分运用远程可视调度平台，实时监测进港航班及旅客人数，根据进港航班及人数，将各站点出租车提前按量进行分布，进港高峰时段由行政综合执法局人员及出租车企业负责人在出租车站点进行值守，出现运力不足现象及时进行调度，确保乌鲁木齐国际机场运力充足，由“人等车”改变为“车等人”，切实缓解到港旅客排队打车难、候车时间长等难题。

　　优化道路交通标识标牌    提升旅客服务体验

　　为给旅客提供明确、清晰的指向标识，航空安全保卫部交通管理中心(综合执法大队)一是邀请专业施工单位，根据停车场实际运行情况设计区域化划分方案，通过冷喷、热熔技术相结合的方式对停车场内停车位、指向标识标线进行喷涂，并对所有停车位逐个进行分区编号，切实解决旅客找不到车、不记得自身所处位置等情况，使场内停车位得到更高效的利用。二是邀请专业设计单位对停车场出入口设计汉、英、维三种语言的标识牌，根据停车场运行情况及收费道口多种缴费方式，在设计中将无现金缴费通道与现金缴费通道进行分离，科学分解车流，减少旅客车辆离场等待时间。三是在T1、T2、T3航站楼各出站口处铺设人行盲道，盲人旅客可从人行盲道沿途由出站口行经至各公共交通换乘点，提升盲人旅客换乘效率及服务体验。

　　优化停车场基础设施    提高安全保障水平

　　乌鲁木齐国际机场停车场分属不同时期建设，使用年限较长，部分桥体伸缩缝、雨水槽变形，为给旅客营造安全、舒适的出行环境，航空安全保卫部交通管理中心(综合执法大队)邀请专业单位对乌鲁木齐国际机场坑洞不平整路面进行修补完善，对桥体伸缩缝、雨水槽进行更换，在施工作业过程中，安排专人在施工现场进行监管，针对施工人员安全防护是否到位、施工标准是否符合要求等方面高标准、严要求，着力提升乌鲁木齐国际机场突发事件应对能力及安全管理水平。

　　乌鲁木齐国际机场航空安全保卫部交通管理中心(综合执法大队)将在“人文车场”建设的基础上不断探索停车场规范化管理途径，为旅客营造安全、畅通、便捷的出行环境，为打造“四型机场”及“十佳机场”不懈奋斗。（钟吉）

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