襄阳机场开展"3.15消费者权益日主题"活动

　　国际空港信息网2014年3月16日消息：3月14日-15日，襄阳机场组织开展了为期两天的“3.15消费者权益日主题”宣传活动。此次活动旨在提高航空服务质量，促进航空旅行知识普及，深化消费者权益保护。

　　为扎实落实集团公司和局方有关文件要求，公司提前制定了活动方案，组织学习了新消法知识，并为旅客精心准备了《民航消费者维权指南》、《中华人民共和国消费者权益保护法(最新版)》、机场专门印制的《襄阳机场乘机小常识》等服务读本。围绕“新消法、新权益、新责任”的活动主题，做了一期专题板报;并在候机楼显示屏上滚动播出活动主题，营造了良好的活动氛围。

　　活动现场设有航空消费者咨询服务柜台，积极向旅客宣传民航服务知识和注意事项、旅客乘机安全须知、旅客携带锂电池的危害、旅客的权利和责任及各种维权投诉方式等知识，并较为详细地介绍了航班延误的原因、影响及襄阳机场面对航延的服务举措，倡导旅客理性维权。工作人员耐心细致的解答，吸引了不少旅客驻足观看和聆听，有些旅客还主动索要宣传册，活动现场热闹有序。期间向旅客发放《襄阳机场乘机小常识》等宣传资料近1000份。

　　通过此次宣传互动，加深了旅客对民航安全、服务工作的理解，拉近了彼此的距离。同时，旅客对襄阳机场向社会公开服务承诺、投诉电话、开通电台播报、官方微博、网站等便民服务措施，给予了高度评价。

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