航班一误再误乘客苦等16小时 春秋航空称无法赔偿

　　春秋航空一航班本该前晚9点半起飞，但直到昨天下午2点才出发

　　春秋航空9C8804航班本应前晚9点半起飞，但因天气等原因一直拖到昨天下午2点才起飞，延误了16个小时。乘客们对此非常不满，希望得到赔偿。但春秋航空工作人员表示，根据相关规定无法赔偿。

 　　“再这么延误下去，何时才能到家见到宝宝啊。”昨天上午，乘客陆女士在厦门高崎国际机场焦急地等待着。受前天晚上鹭岛大雾笼罩、昨天上午空中流量管制的双重影响，陆女士乘坐的春秋航空9C8804航班，本应前晚9点半起飞，结果一直拖到昨天下午2点才起飞，延误了16个小时。

　　天气原因航班取消

　　3月19日19：30，乘客陆女士和老公办理完托运和值机手续，在机场候机室等待21:30春秋航空厦门飞往上海的9C8804航班。21:00，乘客没有如期登机。陆女士赶到26号登机口询问情况，机场工作人员说由于天气原因，飞机已经延误，无法按时抵达厦门。

　　22:30，其他航班由于延误太久已经取消。但机场显示屏上显示，9C8804航班3月20日0点08分可以登机，预计0点38分可以起飞。

　　登机时间越来越近，机场外面的天气却越来越差，大雾笼罩着天空，能见度也越来越低。到了0点45分，乘客仍然没能登机，陆女士到值机柜台咨询，工作人员说飞机已经飞到厦门，但由于天气原因无法降落只能折返，航班取消。

　　乘客凌晨到海沧住宿

　　“晚上我们住哪里啊?”陆女士焦急地问。春秋航空的工作人员并没有直接回答，只是表示会尽快安排住宿。3月20日凌晨1点多，春秋航空的工作人员给9C8804的乘客每人发了一碗泡面充饥。

　　“有的乘客等得太久，甚至都去把值机柜台掀翻了。”陆女士告诉记者，100多名乘客再次询问春秋航空的工作人员何时能安排住宿，工作人员表示，要等公司和旅馆谈妥后才能安排。

　　陆女士说，20日凌晨2点半左右，3辆大巴接上滞留的100多名乘客，开往海沧滨湖北路的假日海湾快捷酒店。随后，乘客们收到春秋航空发来的短信，称20日9点15分，将会有一班9C880V的补班航班接送他们去上海，请提前90分钟到机场办理值机手续。

　　补班航班再次延误

　　20日早上7点多，陆女士和100多名乘客一直没等到来接他们去机场的大巴，部分旅客只能自行前往机场。

　　8：40，陆女士赶到机场，随后其他旅客也陆续到达机场。9点多，陆女士再次接到通知称，预计飞机10：50可以起飞，10:25可以登机。但是10:30，陆女士和飞机上的其他乘客再次被放了鸽子。

　　11:15，陆女士一行终于登上飞机，但飞机却停在原地不动。工作人员告诉他们无法起飞，必须等机场安排后才能出发。14:00，飞机终于起飞前往上海。

　　旅途不顺希望索赔

　　陆女士告诉记者，她和老公是来厦门旅游的，没想到在回家途中遇到了这样的事情。当时飞机上有刚出生不久的小孩，也有年纪较大的乘客，很多人都没能好好休息。特别让人气愤的是，航空公司没有提供早餐和午餐，他们一直饿到下午抵达上海后，才吃上了当天的第一餐。这样的服务让她们很不满意，希望能得到航空公司的赔偿。

　　相关新闻

　　航空公司回应：

　　按规定无法赔偿

　　针对9C8804航班延误的事件，记者拨打春秋航空95524服务热线，一位姓毛的工作人员解释说，19日晚的航班延误是由于天气原因。“19日晚8点10分到第二天凌晨1点半，厦门机场上空有大雾和低云，能见度较低，飞机达不到安全许可，是不允许起飞的。”

　　而对于20日上午的飞机再次延误，毛先生解释说，当天太多飞机需要补班，由于机场流量控制，他们只能等到14:00才起飞。把乘客安排到海沧酒店，是因为当晚有超过50架次的飞机出现延误或取消，几千名旅客都要住宿，他们当时联系时，只有海沧这家酒店才能满足这么多人的住宿需求。

　　毛先生表示，根据相关规定，公司无法对乘客进行赔偿。

　　昨日厦门机场

　　多架航班延误

　　者从机场方面了解到，昨日厦门机场共执行534架次，其中进港航班286架次，出港航班248架次，包括前晚补班的70个架次。由于前夜部分航班没有回到机场，导致昨天早晨的航班延误较多。

责编：admin