海口美兰机场通航13载 助推海南民航业发展

　　海南，建设国际旅游岛上升为国家战略，再加上其得天独厚的自然风光和独特魅力，日益吸引着全世界的目光。海口美兰国际机场作为海南的重要交通门户，每天都接待着国内外纷至沓来的客人。

　　2011年12月26日，美兰机场年度旅客吞吐量首次突破1000万人次大关，实现历史性跨越，并一举迈入“千万机场俱乐部”。同年，成为国内第二家、全球第九家skytrax四星机场。通航13年来，这座中国南部的民用航空港，以一个又一个骄人成就，向世人昭示着它的活力与辉煌。

　　通航13载：客流增长创造奇迹

　　1999年5月25日，美兰机场正式通航，成为我国重要的国内干线机场之一。自开航以来，美兰机场生产运输量逐年攀升，近年来旅客吞吐量年增长率不断提高。2010年，海南建设国际旅游岛的开局之年，美兰机场当年旅客吞吐量达到878万人次，运输起降7.3万架次。2011年，旅客吞吐量突破千万大关，正式跨入国内千万级大型机场行列，一举实现历史跨越，旅客流量继续保持高速增长。

　　据介绍，美兰机场现共开通航线111条，其中国内航线97条、地区航线5条、国际航线9条，与63个城市通航。机场航站楼总规模9.93万平方米，站坪总面积达38.4万平方米，站坪机位33个。

　　美兰机场始终将保障旅客安全、提供优质服务放在首位，不断致力于提升运行水准。在连年保证了安全营运的同时，美兰机场旅客吞吐量年平均增长率超过20%。

　　近年来，美兰机场坚持以客户为导向的服务文化，持续创新服务产品,积极实践“六项服务承诺”，努力为旅客提供至诚、至善、至精、至美的服务，树立美兰国际航空港服务品牌。尤其是近两年，美兰机场结合ASQ建设和参与SKYTRAX四星级机场评比，在加强硬件建设的同时，对于完善客户服务推出了一系列举措，通过精细、周到的服务措施，使旅客宾至如归。

　　美兰机场高速增长的旅客流量，以及高效的安全服务品质，创造了企业发展的巨大奇迹，展现了美兰机场作为国际空港的高品质。

　　品牌建设：精致卓越的服务品质展示辉煌

　　突破1000万人次，是美兰机场日益发展的象征，也是海南紧密沟通世界的真实写照。

　　作为海口的一个对外窗口，美兰机场的品牌建设成绩斐然，精致卓越的服务品质向世人展示了海口的文明城市形象。据美兰机场相关负责人介绍，美兰机场被国家文明委授予“全国创建精神文明行业工作先进单位”、“全国文明单位”，先后四次荣获全国“旅客话民航”活动桂冠。获得象征中国服务质量最高奖项的“中国用户满意鼎”，以及表彰机场安全保障最高奖之一的“金樽杯”。同时顺利通过了WHO的严格检验，成为我国第四家“国际卫生机场”。

　　此外，美兰机场通过参与国际奖项评比，荣获ACI全球总干事杰出贡献奖，二季度ASQ全球排名上升至第32位，三季度上升至28位，2011年一季度上升至22位;2011年3月份荣膺SKYTRAX区域最佳机场(中国区)。同年12月6日，美兰机场skytrax四星机场颁奖典礼顺利举行，标志着海口美兰国际机场顺利通过评审，成为国内第二家、全球第九家“SKYTRAX四星机场”，迈入世界优秀机场行列。

　　通航13年来，美兰机场以一个又一个骄人成就，向世人展示着其特有魅力和发展传奇。

　　未来构建：完善基础建设，助力国际旅游岛开发建设

　　美兰机场高速增长的背后，伴随的是海南旅游经济的持续腾飞和美兰机场不断完善的基础建设。近年来，在政府和行业主管部门的大力支持下，美兰机场的基础建设也取得了很大进展。

　　据美兰机场相关负责人介绍，海南成为国际旅游岛后，国际、地区航班迅速猛增，原有国际航站楼已无法满足需求，新建国际航站楼总建筑面积为1.3万平方米，总投资2.4亿元，项目建成后可满足年旅客吞吐量106万人次。

　　美兰国际机场国内贵宾厅原先只有4个厅室，随着要客的增多，远远不能满足航班要客保障需要，为此机场对贵宾室进行了更新改造，现在的贵宾室总面积已达2700平方米。同时，国内航站楼启动西指廊扩建项目，面积建设规模为2.8万平方米，总投资5.3亿元。西指廊扩建的平面轮廓与东指廊基本对称，形成一体外观形象。

　　2016年，美兰机场二期扩建将在现跑道北侧新建一条跑道，新航站楼建筑面积30万平方米。伴随海南航空旅游市场的持续高速发展，预计届时美兰机场旅客吞吐量可达3000万人次。

　　未来，美兰机场将形成分布更加广泛的航线网络，为广大旅客打造更加舒适的乘机环境，也更加致力于服务品质的同步提升。“美兰机场的未来目标就是创建SKYTRAX五星机场，成为中南机场群区域枢纽机场和面向东南亚的区域性航空枢纽，持续推动海南国际旅游岛建设的发展。”美兰机场相关负责人表示。

责编：admin