三亚民航开展“3.15”消费者权益日咨询活动

　　3月13日上午9:30，由民航三亚安全监督管理局主办，三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)承办的民航三亚辖区“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动在凤凰机场国内航站楼出发大厅机场顺利举行。此次活动的主题为：“携手共治，畅享消费”，民航三亚辖区内各主要企业单位参加了此次活动。

　　活动期间，凤凰机场在国内候机楼出发大厅设立了消费者咨询柜台，摆放宣传架，并在候机楼LED屏幕上播放《消费者航空旅行指南》等系列宣传片，工作人员向旅客发放了《残疾人航空运输常识》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《残疾人航空运输管理办法》、《不正常航班旅客服务规范》及《公共航空行李运输服务规范》等材料，现场解答旅客疑问并受理投诉。

　　凤凰机场相关负责人说，凤凰机场将借此机会，将每年的3月12日-3月15日定为“形象微笑问好日”，机场员工形象和服务规范将接受消费者监督，凤凰机场还将以“凤凰于飞，温馨相随”的服务理念，以热情的服务态度为旅客提供帮助。

责编：admin