去大溪地因故障返航两次!折腾一天还在北京

　　图：大溪地航空两次返航让游客们疲惫不堪

　　本该是一趟愉快的春节之旅，却因为飞机故障而两次起飞、两次返航，这让282名游客不得不放弃这次大溪地的度假。起初，他们埋怨航空公司、埋怨旅行社。但到了后来，他们已经暗暗庆幸，还好顺利返航，没有发生其他意外。

　　旅行社提出了退还全部团费、支付往返交通费、再赠送一次旅游的赔偿方案，但很多游客并不同意。游客们说，他们失去的不是钱，而是春节假期，是蜜月旅行，是憧憬着南太平洋的好心情。

　　第一次起飞　4小时后返航　机翼出了故障

　　共有282名游客报名参加凯撒旅游的大溪地旅行团。这趟旅程原定8天6晚，从北京出发。多位游客告诉记者，他们一直向往大溪地的海岛风光，但此前一直没有直航航班。凯撒旅游的这个团，则是从北京直航。大溪地也被称为塔希提岛，位于南太平洋，物产丰富，四季温暖如春。这趟旅行的价格，约为每人3万元。

　　旅行团里，既有新婚燕尔想去度蜜月的小夫妻，也有已经退休的老两口。按照计划，游客们在1月31日的凌晨2点，从首都机场T2航站楼登上飞机飞往大溪地。在T2的集合地点，还有穿着草裙装的工作人员指引，这让游客们一度觉得，真的是找到了一家高端、优质的旅行社。登机前，游客们纷纷用手机拍下大溪地航空的蓝色飞机，很多人还发了微信朋友圈留念。

　　登机时已是深夜，很多游客上了飞机就睡了。但一些没有入睡的旅客，却在起飞后发现了异常。起飞后，飞机本该飞到大约8000米的高度，但飞机却一直在4000米的高度飞行。游客说，从当时的航线图来看，飞机并没有飞到海面上，而是一直向北，飞到了内蒙古上空。更奇怪的是，大约2个小时后，飞机开始返航。

　　大约早晨6点多，飞机重新降落在首都机场，机组人员的解释是“机翼可能存在故障”。在旅行社的安排下，游客们住进了酒店。当时，一些乘客担心飞机的安全问题，想要放弃这次旅行，并希望旅行社退款，但旅行社的工作人员保证，飞机肯定能排除故障，并拒绝退款。

　　第二次起飞　3小时后返航 大家庆幸还活着

　　因为要保证机组人员的休息，游客们在当晚7点才再次登机。原本8天6晚的旅程，耽搁了这一天，行程却无法延迟。游客们多有不满，但想着真的能看到大溪地了，也就忍下了。一天的劳累和波折让很多游客感到疲惫，登机后大家陆续进入了梦乡。不过，飞机起飞一段时间，再次遇到了问题。游客们说，大家无意中发现，机上显示屏的目的地突然变成了北京。而且，飞机是先向着西北方向飞，然后返回北京，再向西北飞，再折返向北京方向飞。

　　不寻常的飞行路线让大家的心提到了嗓子眼儿，游客们都认为，飞机肯定出了大问题。机舱内孩子已经开始哭闹，有的小夫妻悄悄商量着要不要打开手机给家里打个电话。

　　飞了3个多小时后，当晚11点多，飞机再次降落在了首都机场。与第一次返航时机舱内游客的抱怨不同，这一次落地时，游客们甚至爆发出了雷鸣般的欢呼声。因为他们已经无力抱怨这个不靠谱的航空公司了，只是庆幸飞机安全降落，自己也能活着回来了。

　　落地后，机组人员并未当场说明故障原因。随后，游客们被旅行社安排送回酒店。昨天，旅行社正式宣布了此次行程中止，并答应给旅客们赔偿。

　　凯撒旅游　全额退款外 还将做赔偿

　　昨天下午，记者采访了凯撒旅游方面的有关负责人。该负责人证实了此事，并表示，今年是凯撒旅游与大溪地航空合作包机的第三年，此前的两年都很顺利。负责人说，在飞机第一次返航后，航空公司承诺肯定会修复故障，但没想到飞机还是没修好。在第二次返航后，凯撒旅游方面也认为，出于游客安全的考虑，应该中止这次行程。

　　对于退款事宜，该负责人说，旅行社会给游客退还全部团费。此外，北京游客的往返打车费、外地游客的往返机票，以及在京滞留期间的住宿费，凯撒旅游方面都会报销。除此以外，该负责人表示，还将会为每位游客做出赔偿，具体为一次免费的旅行。该负责人说，今年凯撒旅游与大溪地航空的包机，一共有两班，这次出现故障的是第一班。对于下一班包机的行程，该负责人说，由于并非是同一架飞机，将在确认安全状况后作出安排。

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