武汉天河机场地服“真情服务”温馨旅途

 　　昆明一名大学生坐飞机经过武汉，准备转乘动车前往无锡参加考研集训，人下飞机后，却迟迟等不来装满考研用品的行李箱，原来行李还在昆明机场。天河机场工作人员赵海英得知后，通过多次沟通，协调三地机场，在旅客赶到无锡前，当地机场人员就已将行李箱派送至目的地。7月12日，旅客的母亲李女士致电楚天都市报，向机场工作人员表示感谢。

　　李女士介绍，女儿张曼丽今年大四，学美术专业，准备报考研究生。7月9日，为了节省交通费，张曼丽从昆明搭乘航班来到天河机场，打算从武汉坐动车去无锡，参加一个考研班集训。当日上午，她下了飞机后，发现行李箱没有随航班到汉，里面装满了颜料、画笔和资料等学习用品，第二天上课就要用到。等不到行李箱，动车出发时间越来越近，22岁的张曼丽急的在机场哭了起来。

　　天河机场行李查询室主任赵海英得知后，立即联系昆明机场，昆明机场回复:张曼丽的行李已被装入后续即将飞往武汉的航班上，但航班有所延误。为了不耽误张曼丽赶动车，赵海英说：“请你先赶动车，后面的事情我来办，请你相信我们”。得到张曼丽的授权后，赵主任立即联系昆明机场将行李取下，安排到昆明飞往无锡最早的航班上，同时联系无锡机场，要求行李抵达无锡机场后第一时间将该行李送至张曼丽在无锡的培训学校。当晚6时，行李早于张曼丽到达培训学校。此时，得到行李顺利到达的消息，还在路上的张曼丽心里才平静下来。

　　7月12日，面对旅客家人的赞誉，赵海英说：“这些都是机场人员的分内事，感谢您对我工作的肯定。”

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