长春机场：助老人转机 真情服务永相伴

 　　7月12日,长春机场“金达莱”班组长接到长白山“冰凌花”班组长的来电。有两位70多岁的老人初次乘坐飞机由长白山经长春前往济南。由于老人第一次坐飞机，还要转乘，为了让老人便捷舒适的乘机,两个共建班组为老人提供了中转一条龙服务。

　　上午11点飞机准时停靠在7号廊桥，真情服务大使早已推着轮椅等候在舱门口。接过老人手里的行李，为老人办理了联程航班乘机手续，顺利通过安检，安排老人在特殊旅客服务区休息,并送上解暑的茶水。12点30分与乘务员交接后，将老人送上了飞机。老人感动的说“谢谢你们，本来第一次坐飞机很担心办不明白手续。没想到机场都帮我们安排好了。”

　　随着吉林机场集团各支线机场的不断发展，“金达莱”班组与各支线机场的业务互动也愈加频繁。“金达莱”班组与长白山“冰凌花”班组于2015年5月结成文明共建伙伴。除交流业务技能外，在遇到航班延误、特殊旅客时，还互通信息。至2016年6月一年来，累计中转特殊旅客百余人次。让旅客的回家之旅变得顺畅、快捷，让机场变得更温馨、更温暖。在真情服务方面，两个班组还将互相学习，推陈出新，共同推动真情服务活动的开展。

责编：xwxw