空姐日志：从菜鸟到乘务长养成记

 　　“ 我，并不是一名真正的乘务长。曾几时许，我的名字后面开始跟着一个醒目的后缀——NSJJ。这四个看似简单的英文字母却时刻牵动着这个层级伙伴们的心弦。在被升级使用的无数个辛勤付出的航班任务中，我们有属于自己的收获和满足，也有难以避免的困惑和压力，却从没有忘记早已不可推卸的职责和义务，在每一个航班中身体力行着“一二一”。

　　比起经验丰富的乘务长们，袁扬并没有那么多生动形象的安全服务案例警醒眼前的新晋乘务员们，但是袁扬不会忘记，就在几年前也曾是航班上一只四处碰壁的菜鸟，她在渴望温暖旅客的客舱中跌跌撞撞，在旅客的怀疑和自己的懊恼中成长，慢慢蜕变成一只翅膀结实的雏凤。那些啼笑皆非的片段和温馨难忘的回忆，自己愿意分享给如今遇到的每一个学弟学妹，让他们从自己的经历中汲取力量，随他们一起继续成长，期待最终我们都能变成翱翔天际的金色凤凰。

　　在每一个航班中我努力的在区域乘务长和普通舱乘务员这两个角色中自由转换。我会示范普通舱服务规范，在细节上做好提示，用实际行动去感染身边的小伙伴们。事实证明，像朋友一样先去做正确的示范供于耳濡目染，比看到错误后再去纠正要更加事半功倍。较之被动的让人们承认他的过失，不如给予恰如其分的时机让他们将规范变成习惯。朋友般的相处，让我和普通舱的小伙伴们相互学习着。每一次看到飞行新手们一丝不苟的完成着一个个标准动作，我的心中都不免升腾起一股暖流。我想，他们也在提醒着我时刻回头望望，收敛脚步，勿忘初心。 每一次航班任务圆满结束的时刻，我们之间的距离也拉近了。比起苛责和要求，我更想给他们一段愉快的飞行记忆，那些可以弥补的小小错误都成了我们之间不再言说的秘密。我愿意给予最多的鼓励，让他们在飞行梦开始的此刻不慌张，不退缩;我也愿意给予最深的祝福，希望他们日后的每一个航班都不只留下疲倦，还有心安。

　　这是作为见习乘务长的我默默坚守的对于“一二一”职责的日常，我想也是客舱部每天面临升级挑战的NSJJ们忠于的理念。一个案例﹑两次辅导、一个点评，我们在用自己的方式陪伴他们飞翔,也酝酿着自身的成长。

　　曾经少年不识愁滋味的我们希望时间永远定格在肆意玩闹的瞬间，不随着年轮的队伍逃亡，可以一直唱歌和奔跑，可以一直撒娇和任性，可以一直有梦想，不尝辛苦，不必成长。然而飞行的责任竟让我们一夜长大，在你的心里，那一棵盛放着灼灼花朵的树根下，埋藏了多少早出晚归﹑披星戴月的疲惫?然而每一个日夜更替过后，你终究会感谢这些体会带给你充实的经历，个中滋味，旁人无从体会。因为所有的绽放，早在枝头就已经定好了答案。走过辛劳，日后的你，云淡风轻…… 

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