空姐日志:与日籍学员一起飞
暑假是学子们最期待的节日!在这个学子们的节日里,我也迎来了自己要带飞的新一批学员。这批学员与以往有很大不同,她们是日籍乘务员! 在刚刚得知要带飞日籍乘务员时,我的心里充满了忐忑:担心自己教不好,担心语言沟通不到位,担心文化差异带来的距离感……为了解决沟通问题,我请一位日语老师把自己曾经写过的《新学员机上工作流程 》翻译成了日文版。带着种种的忐忑,我与我的两位日籍学员见面了。
见面才知道,她俩一句中文也不会。由于带飞期间执行的航班为国内航班,且大多数旅客不会说英语,简单的服务沟通都好像成了一道难以逾越的鸿沟。不过,没关系!我们就从服务用语开始学习!我的两位日籍学员非常努力,也有强烈的愿望希望学好中文。她们将每个词的每个发音,从单词到句子,一个一个地标注音标,一遍一遍不断地复述练习。 就这样,6班下来她们已经掌握了简单的服务用语。几天的相处中,我也从日籍学员身上学到了很多,他们每一个一丝不苟的服务动作,每一个标准角度的鞠躬致意,都让我为她们的认真而感动。
如果用一个词来形容这些天与日籍学员的配合,那就是:教学相长!6班带飞的时间很快过去了,她们也即将成为一名合格的乘务员单飞。 祝愿她们能够爱上在中国的工作和生活,也能够让更多的旅客由于她们的真诚服务爱上国航,选择国航!
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