贵宾公司国门大使：遗失物品失而复得获旅客表扬

　　近日，首都机场二号航站楼失物招领柜台的优质服务再次获得旅客的认可，收获旅客寄来的一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗。

　　前不久，吴玲娟女士乘坐海航国际航班HU7966抵达首都机场，不慎将自己的粉色壳IPAD落在了飞机上，当时焦急又不知所措的吴女士来到失物招领寻求帮助，值班工作人员汪洋、张艳艳进行了细致、耐心地接待，了解情况后的工作人员迅速联系了清仓队和航空公司地面人员，得到的回复都是“没有发现”。瞬间，吴女士情绪似乎有点激动，工作人员赶紧安抚：“女士，您别着急，我们先为您做遗失物品登记，后续将进行持续关注，一旦有消息肯定第一时间联系您……”在工作人员耐心真诚地安抚下，吴女士情绪稍渐渐平稳，做完登记，跟工作人员道谢后就离开了。

　　随后，失物招领工作人员一直持续寻找这个IPAD，经过多方沟通，终于在晚上接收到了失物，接到失物的那一刻，工作人员第一时间拨通了吴女士的联系电话，经过仔细核对，确实是吴女士丢失的那台IPAD，稳妥起见工作人员为吴女士做了预约服务。接到电话的吴女士喜极而泣，对工作人员连声道谢。次日，吴女士再次来到失物招领，笑脸盈盈地领取了失物，紧紧握着工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，是你们高度的责任心和真正为客人着想的同理心才能让我的IPAD失而复得。你们是首都机场的榜样，我一定给你们送锦旗，让所有人都关注你们!赞扬你们!”

　　吴女士还特意打来电话，她表示，近期没有到机场的计划，所以才选择了邮寄的方式，让工作人员原谅她不能亲自到现场。旅客的可爱和诚意让在场的工作人员无不动容。

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