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井冈山机场:悉心送服务 温暖春运路



2017-02-07   作者:胡亮亮  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   又是一年春来时,辞旧岁,迎新春,是传承了数千年传统民俗的旧内容。走出去才知故乡美,须回家方知世界大。一年一度的“中国式迁徙”如期上演,春运的大军马不停蹄。确保春运安全、值班又加班也成为各机场履职为民的新常态。坚守、奉献、服务,他们用热情温暖你我,用行动为春运路保驾护航。

  货运组:每天装卸行李400余件

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  把刚刚到港航班货舱里的行李和货物卸下来,下航班起飞前,再把新的货物和行李装上去。机场货运组的工作看似简单,其实劳动强度很大,只要飞机正常起降,不论遇到何种天气,搬运工都要照常工作,顶风冒雨对他们来讲也如家常便饭。春运期间更是如此,一天装卸行李达400余件,搬运货品达13吨,5个人平均每天搬运量近3吨,不停的在弯腰直立,遇到稍重的手脚并用,“我们搬运行李都是弯着腰,有的飞机行李比较多,腰弯久了痛得直不起来,想歇息缓一下又怕旅客等着急”,货运组们如是说道。

  普服组:归心似箭,莫当“马大哈”

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  “真的是太感谢你们了,不然真是麻烦大了。”1月26日,一位丢失物品的旅客对普服班组长郭珍说。当天的北京航班下客之后,旅客张先生焦急的跑来问讯台,说下飞机太匆忙,遗落了一个手提包,由于背包内有很重要的东西,他赶紧向机场工作人员求助。接到求助后,工作人员立即前往飞机上寻找并发现一无主手包,且与张先生描述一致。之后进行开包检查,在确认手包正是张先生丢失的后,将其妥善移交。目前正是客运高峰,工作人员提醒广大旅客,候机楼安检口、休息室、厕所等地,行李容易错拿漏拿,虽归心似箭,但莫当“马大哈”。

  安检组:折腾点不拍,顺利出行才是目的

  “不好意思,您的包里有违禁品”,“不好意思,液态物品请拿出来检查”。。。为了让大家顺利登机,安检员一边提醒过检的旅客提前把不能带的东西取出来办理托运或自弃,一边积极主动协助旅客通过安全检查,一边还不忘随时帮着抱一抱父母在过检的小孩。一站就是一上午,手脚不停歇,两眼似火眼金睛般扫射过检的物品,这就是安检组工作的真实写照。“真的挺折腾人的,有带匕首、带打火机想蒙混上飞机的,有超大行李愣是不想托运的,有年纪稍大带了违禁品更是要解释半天的等等,要眼观六路耳听八方,打起十二分的精神,不过折腾点不可怕,保证旅客们的顺利出行才是最大的心愿”,安护部经理肖晓忠说道,紧张辛苦但又幸福满足。

  志愿者:红马甲行动,我为自己代言

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  “请问,登机牌在哪里办理?”,“请问,我是在哪个登机口登机?”,“请问,怎么去市区?”在旅客茫然时,“红马甲”们用微笑示意。随着春运序幕的拉开,为确保旅客春运出行顺畅,机关党支部组织机关四个职能部门的党员和员工前往 一线,支援工作。每天两名“红马甲”与保障部门员工同步上下班,协助安检、地服、公安等部门进行维序、咨询、搬运行李的志愿服务工作。简易药品、热水,处处彰显着细微与贴心,见了不方便的旅客就帮一把,“红马甲”说:“穿上这件红马甲,才真正感受到什么是志愿精神,非常有意义。”赠人玫瑰手有余香,他们用贴心的服务温暖着每一位旅客。

  值机组:坐着比站着更累

  其实说来也简单,核对好旅客的个人信息,姓名、身份证号码,就可以顺利打印登机牌办理行李托运,值机员易日龙这样告诉笔者,但是一点差错都不能出,不然输错了信息旅客就无法顺利登机,有时候旅客来得晚又来的比较集中,那才叫一个赶,能站着绝不坐着,长时间对着电脑屏幕核对数字号码,高峰期每天大概要换1200张登机牌,一天下来也是头昏脑花,而伴随着的是颈椎痛、肩膀痛。在采访的功夫,值机员们眼睛都没抬,在专心致志的核对着信息,为旅客的顺利出行默默的贡献着。

  旧民俗已添新内容,老传统孕育新愿景,却都一并在春运路上发酵、升华。

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