空姐日志：流云承载着我的飞行梦

　　图：贾雅莉

　　在流云之上来来往往的飞机客舱，有这样一个身影，她身着深蓝色乘务长制服，端庄优雅，果断干练，唇齿间充满了对乘务工作的沉淀和对生活的热爱，始终以微笑服务把每一位旅客平安舒适地送达目的地，她就是南航新疆分公司客舱部乘务三分部分队长贾雅莉。

　　21年的云端生涯，从一名青涩的乘务员到带飞教员、乘务长、检查员、主任乘务长，贾雅莉始终恪尽职守，勤奋工作，实现飞行生涯“零差错”，先后多次获得分公司优秀个人、优秀共产党员等荣誉。

　　圆梦蓝天　不断进取

　　贾雅莉从小有个梦想，就是能像自由的鸟儿一样飞向蓝天，在云端遨游。18岁那年，她如愿成为一名乘务员，自己的蓝天梦终于落地开花。实现梦想的贾雅莉格外珍惜乘务员这份工作，她勤学习、爱思考，始终以高标准、高质量完成各项工作任务。

　　在飞行中，有时难免遇到航班延误等特殊情况，贾雅莉总能设身处地为旅客着想，解决突发情况。一次因流量控制造成航班延误，有位旅客不理解，情绪非常激动甚至谩骂，她就和这名旅客唠家常，赢得信任后，又开始像朋友一样分享“业内秘密”，告诉旅客飞机无法起飞的原因、乘务组为了减少旅客等待时间所做的努力，听完她的“航空专业课”，这位旅客不仅自己理解，还主动给其他旅客讲：“别着急，这也不是她们的错，她们也不容易。”后来这位旅客和贾雅莉成为了好闺蜜，现在还经常联系。

　　每到旺季，易出现航班准点率不高的情况，引发旅客不满，许多乘务员不愿飞连线多、延误频率高的航班，贾雅莉总是主动请缨，承担这些航班的飞行任务。有人问她累不累，她回答说：“我热爱客舱，因为这里有我的梦想。”

　　既是严师 也是益友

　　2004年，贾雅莉成为带飞教员，作为“老师”，她是当时南航新疆分公司最年轻的，但是对每一位学员都严格教导，认真负责，带出了许多优秀乘务员。

　　图：贾雅莉在向徒弟讲解机上设备使用注意事项

　　贾雅莉至今都记得十几年前把大徒弟王嵩琦骂哭的场景。那是她第一次“带徒”飞行，却遇到了大雪航延，机组十几个小时都无法休息。贾雅莉在客舱忙着安抚旅客，两个小时没有喝上一口水，却发现刚才忙前忙后的徒弟不见了踪影，找了半天发现端着一杯水在配餐间睡着了，原来是过来给旅客倒水时，想坐下歇歇脚，没想到不到一分钟就睡着了。贾雅莉虽然心疼，但还是给予了严厉批评。王嵩琦当时就委屈地掉下了眼泪。其实王嵩琦是个很聪明、好学的徒弟，学一遍就能记住所有的流程、方法、注意事项等。事后，王嵩琦整理好情绪，继续去客舱服务。“我宁愿她被我这个师父狠狠地骂，也不愿她因为做不好而被旅客骂。”贾雅莉说。现在，王嵩琦也已经是乘务教员兼检查员，成为一名业务骨干。

　　图：贾雅莉和徒弟们

　　在徒弟们眼中，贾雅莉是严师，因为她们基本都被“骂”哭过;也是益友，因为她传授给她们的技能和理念将是她们一生的财富。贾雅莉带过的每届学员都成长非常快，她们中有很多已经是乘务长，还有的已经成为跟她一样的教员甚至是分队长。

　　不骄不躁 敬业奉献

　　贾雅莉是那种不服输的人，她身兼多职，但每一项工作她都做得井井有条，工作之余还不忘在生活上给予小组成员关心和帮助。

　　作为党小组组长，她热心党小组工作，协助党支部书记完成各项党政工作，主动配合支部开展各项工作;作为乘务长，她始终为旅客提供优质的空中服务，解决好各种突发事件;作为乘务教员，她全力带好每一位学员，培养出许多优秀乘务员;作为检查员，她认真做好各类放单飞检查，及时将发现的问题上报，并提出合理化建议;作为安全监察员，她认真检查航班中的安全隐患，每月上交检查结果报告;作为分队长，她努力做好分队的基本建设工作，了解队员在飞行和生活中的困难，帮助大家。

　　图：贾雅莉与同事探讨工作

　　贾雅莉始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，虽然多次获得表彰，但她从不以此为傲，仍旧兢兢业业，以身作则，用自己的努力感染身边的每一个人。

　　能成为一名在蓝天的怀抱中工作的乘务员，贾雅莉说自己是幸运的，21年飞行时光，她的青春岁月和蓝天相伴在一起，和民航发展联系在一起。又是一年旺季，贾雅莉依旧像以往一样忙碌在飞行一线，继续履行一名优秀共产党员的初心，用实际行动践行真情服务，把自己的满腔热忱奉献给旅客，奉献给客舱，奉献给承载她梦想的美丽蓝天。

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