迎战旺季 东航四川客舱部开展党员示范岗航班活动

 　　图/毛怡轩 赵德宇

        每年7、8、9月份是民航运输生产旺季，为了保障暑期假期大量旅客出行旅游需要，航空公司每日航班量大幅增加，同时生产旺季也值酷暑高温，雷雨天气频繁的时节，以上种种因素都为执行航班任务的机组成员带来了身体上、精神上压力和考验。面对重重困难，全体东航人同心同德，谱写着让人热血澎湃的旺季民航进行曲，为迎战旺季，7月17日，东航四川客舱部开展党员示范岗航班活动。

　　必不可少的航前准备——一丝不苟，为安全保驾护航

　　七月的骄阳似火，却丝毫不能阻挡东航人为旺季添砖加瓦的激情。乘务长首先按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反劫机预案。大家严谨细致，认真听取协同内容。在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成事故，同时了解飞行工作的特殊性，除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，所有大量花在地面上的准备、总结和各种学习之中的工作时间，班组表示，这是保障旺季航班运行安全的底气。

　　细致周到的机上服务——用心微笑带去温暖与感动

　　机上服务工作作为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。登机时，乘务组发挥党员先锋模范作用，坚持把工作岗位作为为人民服务的平台，在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的态度为旅客服务。

　　航班中，有一位特殊的无陪小旅客，没有家长的陪同，小女孩不时望着来来往往忙碌的乘务员。由于担心不吃不喝的小旅客，乘务员多次微笑着与她聊天，陪着她上洗手间，还拿着儿童魔方陪她玩耍。逐渐熟悉后，了解到原来是小女孩的妈妈留在当地办事，她独自回家很想念妈妈。在大家温柔耐心陪伴中，孩子终于露出甜甜的笑脸，也吃下了餐食。看到这一幕，周围旅客竖起了大拇指。乘务员表示，“这一刻，所有的辛苦都是值得的。真的，在那个时候感觉全世界都被紧紧拥在怀里，心已被爱填的满满。”

　　也许民航人的每一天都像旺季里的普通一天，在汗水中匆匆过去了，习惯了早出晚归披星戴月的生活。每一次航班的平安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。文有尽而行不止，在以后的工作里，乘务二分部党员示范组表示，一定不忘初心全力以赴打好旺季攻坚战，保证安全再创旺季辉煌。

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