杭州机场：有个叫Friday的工作室 八年这样走过

 　　一天，在机场摆渡车上，一位帅气的小伙子热情地跟我搭讪道：你是那个公众号的小编吧，我说：是的。小伙子继续说道：你做的公众号很好，我从入职这天就开始关注，一直都很喜欢你们的推文。最常用的就是《班车时刻表》了。很多推文里还会有超级划算的“文末福利”……真棒!期待你的文末福利!

　　是的，在杭州空港城，有这么个微信公众号—Friday工作室，为空港人收集和提供“小城”吃住行等便利资讯服务。你若遇到问题，拿起手机向小编反映或求助，公众号总是能做到事事有回音，件件有着落。在本地可谓小有名气，是空港人的贴心小棉袄。

　　但是，空港人可能不知道，公众号并不只是一个信息和推文平台。在微信公众号的背后，有这么一群人，是所有信息的收集者，还是一些活动的主导者。他们自发地、前赴后继地为大家服务，至今已经走到了第八个年头。

　　时间追溯到2011年初，12个稚气未脱、激情饱满的年轻人在原杭州萧山国际机场物业管理公司主任工程师江洁霞的带领下走到了一起。3月，在香港机管局原行政总裁彭定中博士“为者常成，行者常至”的鼓舞激励下，怀揣最初“管理精细化”的梦想，设计了自己的LOGO，成立了Friday工作室。

　　2011年香港机管局原行政总裁彭定中博士与工作室成员

　　工作室LOGO

　　回顾历程，工作室从业务讨论发展为专业技术研讨;从单一的人员组成开始到在空港城范围内招贤纳士;从服务机场走向了服务空港，开展了一系列活动。

　　匠心独具　精益求精

　　2011年，正值机场公司开展二期工程投运工作，工作室以工程接收为切入点，从“理家当”以及“资源编号的可持续发展性”两方面入手，探究运行管理精细化之路。时至今日，这两项工作依然是精细管理的着眼点和抓手，是数字化管理的基础工作。

　　围绕着管理精细化，工作室采用了多样化的研讨方式以激发员工的工作热情，于是有了“请进来，走出去”的学习与考察;还有“头脑风暴式”的座谈，还有激情四溢的“辩论赛”。

　　2011年萧山污水厂

　　2011年上海虹桥机场

　　2011年上海城市地理信息系统有限公司

　　2011年新员工现场培训

　　2011年二期工程对接培训

　　2012年杭州默沙东建设工地

　　2013年中国民航大学交流学习

　　比如，《 国内到达出口设置数 》就采用了辩论赛的形式，通过激烈的辩论，最终形成了一致的意见;《 一卡通运用大讨论 》和《 G20,因你更精彩 》分别针对多卡合一、针对机场标识系统进行了研讨。各个主题沙龙活动，在空港城中也都颇有影响，同时还营造了良好的学习氛围;工作室每次都会总结形成沙龙成果递交机场公司，部分被实际运用。

　　2011年《国内到达出口设置数》辩论赛

　　2014年《一卡通应用大讨论》

　　2016年《G20，因你更精彩》沙龙活动

　　着眼航延旅客服务这个工作难点，工作室举办了两期航延服务沙龙《I believe I can fly》以及《服务用我心》，并举行了《杭州机场服务手册》发布仪式，让与会员工们进一步清楚自己的职责，提高在航延时期服务旅客的意识与技巧。

　　2013年《 I believe you can fly》沙龙活动

　　2014年《服务用我心》沙龙活动

　　2011年《行李处理系统服务》座谈会

　　工作室的这些活动也得到了机场公司人力资源部、团委以及安质部的大力支持。

　　缘起相遇　空港一家

　　2013年是工作室转型的一年，从这一年开始，工作室除了继续学术探究以外，还着力打造一个年空港年轻人的交友平台。还记得《空港奥斯卡》吗?在浙旅大酒店大堂吧，每天晚上工作室都为大家奉上经典电影，提供免费茶饮，让空港年轻人有一个轻松惬意的交友环境。该活动持续了近半年。之后举办了两季《浙旅之夜·璀璨空港》和一季《Friday之夜·平安空港》，一季比一季精彩。还记得有三季历史的《在此相遇》交友活动吗?这是工作室创立的另一个品牌活动。其中与靖江街道合作、在空港新天地举办的“在此相遇”第三季，不仅吸引了来自空港城的年轻人，还吸引了来自靖江街道、阿里巴巴和省属企业的优秀员工，活动现场十分融洽。

　　《空港奥斯卡》宣传海报

　　2015年《在此相遇》第一季海报

　　2016年《在此相遇》第二季海报

　　2017年《在此相遇》第三季海报

　　2014年《浙旅之夜 璀璨空港》

　　2015年《浙旅之夜 璀璨空港》

　　2016年《Friday之夜》

　　无论是《生活在机场》，还是《足迹，寻找梦的旅程》，沙龙活动紧紧围绕着丰富员工业余生活这个宗旨，不断变化活动形式——两季 《茶园探春》活动、两季《爱在一起》湘湖健步行活动吸引着空港城里的年轻人。《美在杭州机场(摄影)》是一次用镜头展现杭州机场的美、更是用镜头记录杭州机场历史的活动。今天，当我《图说杭州机场》的时候，就选用了很多那时候收集的照片。

　　2018年3月18日《茶园探春》活动

　　2015年《爱在一起》湘湖健步行

　　2015年《美在杭州机场》摄影活动

　　万众公益　传递能量

　　《书是温暖》——援建云南森吉梅朵学校图书馆活动，是工作室举办的最有影响力的一次公益活动，得到了空港人、民航人还有社会各界的大力支持，使得工作室主题活动的公益性得到了再一次的延展，也让我们深刻体会到了联合空港城各单位一起做公益活动的意义。随后，工作室联合厦门航空做了两次大型公益活动——《您的感恩，我来传递》以及《航空法普及形象大使机场一日行》。其中航空法普及形象大使机场一日行活动，组织小学生们零距离接触了民航人、航空器，并通过体验模拟出港的全过程，让他们对航空知识以及航空法有了深刻的感性和理性认识，兴奋地视普及航空法为己任。

　　2015年《书是温暖》活动

　　2015年《航空法普及形象大使机场一日行》活动

　　2015年与旅客互动的《您的感恩，我来传递》活动

　　工作室一直致力于环保工作的开展，进行了《无烟机场》的宣传，还在机场范围内组织开展办公固废(硒鼓墨盒)的收集，敦促硒鼓墨盒最终被纳入机场办公固废的收集范畴。

　　2014年《无烟机场》活动现场

　　2014年《收集办公固废——硒鼓墨盒》活动

　　2013年，在杭州萧山国际机场第一届职工代表大会上，沈坚董事长这样提到：“由十几个年轻职工组成的Friday工作室定期组织讨论沙龙，谈思想、谈工作，非常活跃，已为公司提出多项工作建议。我希望，Friday工作室能继续办下去，而且要越办越好，成为职工和公司之间、职工和职工之间沟通的桥梁和纽带。”

　　在公司领导的美好寄语下，在互联网快速发展的时代里，工作室创办的公众号上线了。

　　公众号最有影响力的是实时更新的班车时刻表。无论是员工班车时刻表、旅客班车时刻表还是场内摆渡车时刻表，都细致而妥帖地影响着空港人的生活。在空港城里，工作室公众号承担起了横向传达资讯至末端的工作，让每个空港人受益。

　　为者常成　行者常至

　　工作室自创建之日起就注重文化建设和传承，始终坚持“为者常成，行者常至”的工作室理念，传承至今。工作室始终坚持为机场建设服务，为机场员工服务，为空港城的繁荣输送能量。

　　工作室是一个开放的平台，在这个平台上，我们尽情展示自我，努力将自己锤炼成一个集时尚型、创造型、多面型的综合性人才。正如工作室LOGO的寓意：工作室成员在一个开放轻松的环境中畅所欲言——正是因为一次次的思想碰撞，才有了闪耀着智慧的火花，点燃了每个成员的激情。

　　8年，来自空港城近20个单位和部门的年轻人相伴走来，一同践行着“为者常成，行者常至”的理念，收获了大家的信赖，收获了大家的肯定与赞许。

　　2012年9月，虹桥机场团委组织前来进行学习交流时，对工作室的评价很令人感动，并据此提出“我们能为企业做些什么”的倡议。是激励，是肯定，更是鞭策，工作室会走得更踏实、走得更久远。

　　2012年虹桥机场团委来访后发布的微博

　　2022年的亚运会是杭州机场面对的新的机遇和挑战，何尝不是工作室的机遇和挑战!Friday工作室从物业公司起步，现如今走出了机场公司、走向了空港城。

　　人生得有几回搏?或许，你也愿意加入我们，和一群志同道合的青年朋友一起，去追逐一个“梦”!让你的人生，从Friday工作室启航，在杭州空港城，留下青春的足迹。

　　2011年工作室年册【回眸】

　　2012年工作室年册【足迹】

（江洁霞）

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