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白云机场:急速30分钟 传递遗留手机



2019-01-08   作者:田圣楠 吴媛 莫智勇   来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   登机口的屏幕上正不断闪烁着红色的“LAST CALLING”,催促着旅客抓紧最后时间登机。而登机口正站着一个年过半百的老人家,手里捏着登机牌在焦急地张望着什么。这时,一个急速跑来的穿着黑色制服的身影出现在老人家眼中。接过小伙手里的东西,老人家激动地道谢过后,在关闭舱门的前一秒登上了飞机···

  事情究竟是怎么回事呢?

  今日,在广州白云国际机场T2航站楼,一位乘坐南航CZ3409航班,由广州飞昆明的张先生,在机场安检结束时,发现自己的手机落在了旅馆,联系不上自己的家人,急的满头大汗,不知道该怎么办。

  情急之下找到了正在执勤巡岗的中队长小莫,向其寻求帮助。小莫了解情况后,首先安抚张先生不要着急,然后拿出自己的手机,让张先生联系自己的亲人,看如何处理比较好。

  联系上张先生的女儿,小莫了给张女士一些建议,说到:“此时您父亲乘坐的航班还有30分钟就要登机了,如果您父亲自己重返回去取,时间很紧张,肯定赶不上飞机。您是否有时间,赶紧来机场送一下手机。”

  张女士听后,立即对小莫表示感谢,同时表示将立即前往白云机场送手机。通话结束后,小莫把这个好消息告诉张先生,让他不再着急,安心等自己女儿送手机。

  考虑到旅客的登机时间,担心旅客等到了女儿送手机,会耽误飞机。于是就告诉该旅客说:“您的飞机,剩下的预登机时间也不多了,您看这样可不可以,您先去登机口等待登机,不要耽误了飞机。我在这里等您女儿。等您女儿送到手机,我立即给您送到登机口,您看怎么样?”张先生再一次对小莫的帮助表示感谢后,听从了小莫的建议,先去到登机口等待登机。

  当接到张女士送来的手机时,航显上显示已经是催促登机了。担心张先生一个老人家到达后无法联系上自己的家人,小莫立刻全速前进,赶往登机口。最终,在张先生登机的最后时刻,顺利地将手机手机送到了张先生手上。虽然跑的气喘吁吁,虽然只有旅客的一声简单道谢,但是能够帮助到旅客,解决旅客的燃煤之急,小莫内心也非常的开心。这么多年的工作经历,小莫早已把每一个乘坐飞机的旅客当成了自己的家人一样对待。能够帮助他们,收获的是内心极大的满足。

  白云安检提醒广大旅客:如果您在广州白云国际机场乘坐飞机时,遇到困难和问题,请及时与我们的工作人员联系,我们一定会尽我们最大的努力帮您解决问题。如果您在过安检时有遗失物品,请及时返回安检通道领取。如遗失物品,您可以去到机场的失物招领处查询。白云安检真诚的把每一位乘坐飞机的旅客当做自己的家人一样服务,希望每一位来白云机场的旅客都有回到家的感觉,每一位工作人员的服务都令您满意。最后,白云安检祝您旅途愉快!

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