美兰机场获海南省用户满意企业等称号
国际空港信息网2013年11月15日消息：2013年11月14日，由海南省质量协会主办的"2013年海南省先进质量方法普及应用总结表彰大会"在海口隆重召开，美兰机场凭借着完善的管理及优质的服务，荣膺"2013年海南省用户满意企业"荣誉称号;同时，美兰机场安全检查站"海螺班组"荣获"2013年海南省质量信得过班组"荣誉称号。
2013年是实施"十二五"规划的关键一年，美兰机场积极贯彻落实十八大关于"把推动发展立足点转到提高质量和效益上来"的精神，深入推进先进质量管理方法普及运用，通过建立健全服务质量管理体系等方法，有效促进质量管理水平的提升。
在用户满意工程活动实施期间，美兰机场以"星美兰·馨服务"的服务理念作为指导，同时结合ASQ测评及SKYTRAX五星创建工作，全方位开展用户满意度提升活动。活动坚持以旅客感受为中心，通过积极改进、优化服务流程，不断完善候机楼内设备设施，持续对机场的软硬件进行提升改造，全面优化了美兰机场的乘机环境，为旅客提供最佳乘机服务体验。
此次荣誉的获得是对美兰机场"提升服务品质，打造优质品牌"工作的肯定，同时也标志着美兰机场在质量管理方面走在了海南省的前列。未来，美兰机场将再接再厉，不断提升服务品质，为海南国际旅游岛的建设做出积极贡献。
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