旅行团游客因姓名导入错误被晾机场数小时

　　旅行出差有时会碰到因航空管制、天气原因，导致航班延迟。但因姓名拼音顺序出现差错(行内称“格式”错误)，相关方面不予旅行者换登机牌，不让登机，却是罕见。原计划于昨日早上9点多飞泰国曼谷的福州一28人旅行团，第一次碰到这种情况。经过协调、修改完“格式”，他们这才改乘昨晚7时的航班，开始他们的泰国游。旅行团有人自嘲是“人在囧途之泰囧”重演。

　　记者了解到，这28人的旅行团原定一早从福州长乐国际机场(简称“长乐机场”)，出发，经停香港后，抵达曼谷，开始他们为期6天5夜的泰国之旅。不过，当这28人各自于早上7点左右抵达长乐机场时(按照合同，自行前往机场集合)，方被旅行社带队的导游告知，航班要改到晚上才能飞，团员可自行解散，傍晚再在机场集中。

　　这把原本对即将开始的泰国游充满期待的众团员给弄蒙了，“没有解释，一大早的自己赶来机场，不少人凌晨5点就起床了，早饭都没顾上吃，说解散就解散?”

　　记者昨(18)日联系了带团导游，该人士称，“飞机是经停香港飞曼谷，需要过境，因‘格式不对’，不给换登机牌，所以，原定的早上航班没能赶上。”

　　针对导游的解释，记者昨日也来到该旅行社，出境中心有关人士告诉记者，因周末缘故，高层都不在，并称部门负责人已在处理此事，但不方便告知联系方式。尔后，记者辗转联系上该旅行社一位副总，被告知，当日该旅行社有三个团从福州前往香港，出的英文票都是一种格式的，但香港航空总部硬是卡了这28人的团。据其所述，很可能是团员的姓名拼音顺序在导入时出现错误所致。该副总称，团员情绪不满，与前期介入者未及时予以解释及安抚有关，经过协调，旅行社在机场附近包餐解决众团员的午餐。该副总还称，因此团老年人居多，已交代好好关照并多做“补偿”。但怎么多做“补偿”，该高层并未具体言及。

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