阿尔山机场开展第一季度旅客满意度调查
国际空港信息网2014年3月25日消息：3月25日，阿尔山伊尔施机场完成第一季度旅客满意度调查工作。阿尔山机场第一季度旅客满意度平均得分为4.21分。
本次共发放调查表60份，收回60份，有效60份，有效率100%。调查问卷涉及到交通设施、方向指示、值机服务、安检服务、机场服务设施、机场环境、机场工作人员礼貌、友好程度、对机场整体满意度等方面，提取30项关键性指标对满意度进行了调查。
通过此次调查，旅客评分中“与其他航班衔接的便利性”、“二楼隔离区内增设卫生间、进、出机场的地面交通、证件检查项目得分较低。机场公司针对旅客提出的问题优化各岗位作业流程、加强员工业务能力培训力度等切实可行的办法以满足旅客的出行需求，从源头上改变目前的状况，不断提升机场服务品质，提升旅客满意度，力求实现旅客持久认可与满意。
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