湖南机场集团推出“边学边改”十项举措

　　进一步提升机场服务质量，是坚持廉洁自律，减少文山会海……湖南机场管理集团今天透露，近日，按照群众路线教育活动“边学边改、边查边改”的要求，集团公司党委就进一步密切联系群众改进作风出台了十项举措。

　　一是建立健全集团公司党委联系群众机制。更加关注群众利益，更多反映群众意愿，更好解决群众困难。每名集团公司班子成员至少密切联系一个基层单位,根据单位实际情况，建立定期沟通机制，每年率相关职能部门至少到基层、一线调研两次，面对面听取群众意见，能够立即解决的立即解决，职责范围外的带到党委会共同研究解决，暂时不能解决的要及时反馈给基层，并做好解释工作。集团公司本部设立员工接待室，提供面对面沟通平台，有困难、有意见需要向集团反映的员工，可直接到员工接待室，由集团公司党群工作部负责做好接待工作，并将情况及时向有关领导和职能部门反映。

　　二是规范办文、改善文风。制定集团公司《公文管理规定》，规范行文、发文、收文、办文等程序;精简文件、简报数量，切实解决文件过多、简报过滥的问题;倡导清新简练的文风，增强文件的针对性、指导性和可操作性，提高行文质量;严格执行集团公司《关于进一步加快请示件流转的通知》,落实限时办结制;在严格安全保密的前提下，充分利用办公自动化系统，减少纸质公文数量，提高办文效率。

　　三是精简会议、改善会风。实行会议申报制度，减少无序开会;严格控制会议规格、规模和会期，改进会议形式，提倡召开电视电话会议，节约会议开支;可开可不开的会不开，能合并的合并，能集中的集中，尽量减少开会次数;必须开的会简化程序，不说空话套话，直入主题，尽量缩短时间;坚持讲短话、讲新话、讲管用的话，提倡脱稿讲话;严格实行会议请假、签到制度，严禁迟到、早退、缺席;建立会议效果督查制度，对会议明确的事宜不执行、不落实、打折扣的责任人或单位，定期通报。

　　四是严肃机关工作纪律。严格落实集团公司《“六型”机关建设考核细则》有关规定，实行首问责任制，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象;按时上下班，不迟到、不早退;坚持请假、外出报告制度，部门严格考勤;工作日中午严禁饮酒，工作时间禁炒股、玩游戏、上网聊天、睡觉等。

　　五是严格公务车辆管理。制定加强公务车辆管理的相关规定，进一步规范公务车辆使用行为，加强公务用车管理，严格控制费用，强化监督检查。参照省直单位的做法，集团公司领导公务用车原则上不固定车辆，由总经理办公室统一调配安排;因公务接待、重大活动等工作需要使用公务车辆，严格实行审批制度。根据中央、省委、省政府有关规定，积极推进公司领导公务用车改革工作。

　　六是规范公务接待。健全厉行勤俭节约、反对奢侈浪费的长效机制，制定集团公司公务接待、会议、差旅费等管理办法，规范公务接待行为，从严控制公务接待费用;领导出行乘坐飞机一律不坐头等舱;取消集团公司领导和各部室专项业务招待费;全年接待经费支出减少15%以上;严肃公务接待纪律，强化监督管理。

　　七是推进人事管理改革。完善薪酬改革方案，尽快启动薪酬制度改革;开展干部竞聘选拔工作，把综合考核结果与干部选拔使用结合起来，加大选拔力度;建立各级管理人员后备人才库，制订出台《后备干部选拔培养使用管理办法》;对无固定期限劳动合同的签订进行规范，尽快出台《劳动合同操作实施细则》，强化激励导向作用;鼓励专业技术岗位员工一岗多能、一人多证、全面发展，制定科学合理的执照补贴管理办法，完善管制员津贴和管制量津贴以及机务人员的机务放行补贴制度;推行机关和基层管理人员交流，制订出台《管理人员机关和基层岗位交流办法》，促进管理人员更好更快地成长。

　　八是扎实做好民主公开工作。集团公司人、财、物等方面的重大事项，事前广泛征求意见，事中及时公开，自觉接受群众监督。将民主公开融入到机场各项管理机制中，在金鹏网、《湖南机场报》开辟民主公开专栏，对员工群众反映的“热点”、“难点”问题及时进行公开。召开职代会审议并签订集体合同，通报集团公司工资集体协商情况，对薪酬改革方案广泛征求意见，召开职代会进行审议。

　　九是坚持廉洁自律。严禁以任何形式收送现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等;严禁基层副职以上及机关工作人员大操大办婚丧喜庆事宜，婚礼宴请人数一般不得超过200人(20桌)，婚嫁双方同城合办婚宴的，宴请人数不得超过300人(30桌)，不允许收受礼金礼品，同时按集团规定履行报告手续。严格落实领导干部个人有关事项报告制度;坚决杜绝以权谋私现象。违反规定的，依法依规严肃追责。

　　十是进一步提升机场服务质量。编写集团公司服务管理手册，明确集团层面服务指数关键控制点，动态监测指数变化;改进服务监察方式，建立分级管理，职责明晰，资源共享的监察体系;强化对所辖各机场服务质量的监督和指导工作，坚持“客户需求驱动”，实施客户需求闭环管理;深化航班正常管理工作，根据航班特点，细化运作程序，提高航班过站效率，提高放行正常率;优化航班延误措施，提升一线服务保障单位的服务能力，缓解旅客压力;增加“体验式”服务内容，满足客户多元化需求，持续改进完善微信值机、一证通关、湘沪快线、国内中转联运、城市候机等便民措施;深化服务品牌建设，推进商旅贵宾服务乐翔品牌建设，完善96777服务功能;扎实推进“清洁机场”专项行动，重点根治候机楼清洁卫生的顽疾，为旅客提供功能完善、品味高雅、管理有序、舒适便捷的环境。

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