新疆机场集团工作组莅临阿勒泰（喀纳斯）机场检查指导工作

　　国际空港信息网2014年5月12日消息：5月10日，新疆机场集团公司副总经理李正亲自带领集团市场部工作人员一行3人莅临阿勒泰(喀纳斯)机场检查督导集团公司服务质量评价监督与考核体系推进工作落实情况。李正副总经理现场进行了人员分工，一组开展服务质量评价监督与考核体系培训工作，一组由李副总亲自带队，前往工作现场检查指导服务设施、服务流程、服务环境等实际工作，并向旅客现场发放了调查问卷收集机场服务方面的意见及建议。

　　下午17时，工作组召开座谈会，对检查结果进行说明。阿勒泰(喀纳斯)机场深刻领会新疆机场集团公司2014年工作报告中“像抓安全一样抓服务”的精神，与安全管理结合，利用安全SMS管理体系核心理念对服务质量考核工作进行分解。机场候机楼内新更换的LED显示屏滚动播出航班动态，投诉电话张贴在明显位置，打包处进行了物价公示，出售商品明码标价。机场还在候机楼内设立便民箱，隔离区内增设报刊架，从细节处提升服务品质，与旅客“心贴心”。在调查问卷中，很多旅客对阿勒泰(喀纳斯)机场工作人员服务态度表示满意，认为工作人员工作效率高，服务热情。同时，工作组也对检查中发现的问题进行现场说明。检查中机场卫生间残障侧位设备无法使用，给旅客造成不便，应及时恢复该项功能，建议机场保洁加强卫生间清洁频次。另一方面，旅客意见中提及市区来往机场缺少公共交通，机场应积极协调解决。

　　最后，李副总要求阿勒泰(喀纳斯)机场像抓安全一样抓服务、向跑市场一样跑服务，并提出殷切希望。

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