首都机场贵宾公司与东航“凌燕”班组开展班组建设交流

　　国际空港信息网2014年5月23日消息：为进一步加强和推进班组建设工作，5月20日，首都机场贵宾公司现场各业务部门班组长代表来到北京东航分公司客舱部，与“凌燕”班组开展班组建设研讨交流活动。

　　东方航空公司和贵宾公司是1994年民航系统首批“青年文明号”创建单位，2012年东航“凌燕”班组和贵宾公司“彩虹班组”又同时获得“全国民航最具影响力班组”荣誉称号。

　　“凌燕”班组负责人首先全面介绍了凌燕班组在“凌燕”班组文化建设、“凌燕”品牌打造，“凌燕”提升服务等方面的管理思路和具体做法。之后贵宾公司彩虹班组、彩霞班组班组长介绍了班组创建的一些做法。尤其彩虹班组作为航站楼当之无愧的“百科全书”，多年保持旅客满意度第一的成绩，得到“凌燕”班组参会人员的关注和认可。

　　之后，大家围绕着“班组文化建设”、“青年文明号创建”、“90后员工管理”、“高端旅客的个性化服务”等进行了充分的探讨，通过研讨交流，双方相互学习，共同查找提升空间。交流会后，参会人员主动相互留下联系方式，大家一致表示，今后将进一步加强联系沟通，为提升服务不断追求不懈努力，打造出各具特色的班组服务品牌。

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