南昌机场召开旅促会2014年中工作会

　　国际空港信息网2014年8月22日消息：8月19日，南昌昌北国际机场旅客服务质量共同促进委员会(以下简称旅促会)2014年中工作会议召开。江西机场集团公司副总经理黄肇春出席会议。

　　黄肇春旅促会工作提出了三点要求。一是要重视服务质量。既要从旅客的心理感受、身体体验上去满足旅客的需求，又要按上级的要求、服务的标准来共同提升服务质量，更要站在企业发展的高度来重视我们的服务质量。二是要针对ACI测评中反映出的服务短边，从设施设备、交通、礼貌程度等方面查找原因，即整即改。三是要充分利用好旅促会这个平台，打通与各成员单位间沟通、协作渠道，不断创新服务方式，提升协作质量。

　　会议作了2014年旅促会年中工作总结报告，回顾了南昌机场服务工作中取得的成绩，通报了各成员单位的服务工作亮点，并对下阶段工作进行了展望。

　　会上通报了2014年上半年旅客满意度测评和服务承诺践行情况，2014年一、二季度的整体满意度分别为4.77分、4.75分，与2013年同期相比高出0.11分和0.04分，尤其是一季度整体满意度测评得分是南昌机场有史以来旅客满意度的最高纪录。

　　会上，旅促会各成员单位代表相继发言，为旅促会下半年工作改进、候机楼服务品牌共同提升提出了诸多宝贵的建议。

　　旅促会主任委员、各成员单位委员、联络员共30余人参加了会议。

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