黑龙江机场集团举办“候机楼服务技能大赛”

　　国际空港信息网2014年9月16日消息：9月11日至12日，黑龙江机场集团首届“候机楼服务技能大赛”在哈尔滨机场成功举办，来自哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、黑河、漠河、伊春、大庆、鸡西、加格达奇、抚远11个机场的32名选手参加了比赛。最后，来自哈尔滨机场的巩明晖、王菲、陈晓青分获个人全能前三名，并被授予“黑龙江机场集团技术能手”荣誉称号。

　　本次大赛旨在通过劳动竞赛展示机场候机楼服务岗位职工的职业道德、岗位精神和服务技巧，积极营造广大员工钻研岗位技能的氛围，推动黑龙江机场服务水平的提高。黑龙江机场集团党委书记王蔚玉、党委副书记、纪委书记、工会主席贾明春现场观摩了比赛。

　　参赛选手都是各机场通过预赛精心选拔的优秀选手。在决赛阶段，每位选手通过理论考试、中文实操和英文实操等项目比赛。中英文实操项目采用了专业人员扮演旅客，选手按抽签号码逐个进入考场为旅客提供面对面服务的形式进行，在考察选手基本礼仪服务、民航客运专业技能的同时更考虑选手的服务补救意识和应急处置能力。经过三轮紧张角逐，最终哈尔滨机场A队获得团体第一名，哈尔滨机场B队、鸡西机场分获团体第二、第三名。比赛还决出理论考试、中文实操和英文实操等奖项。

　　此次比赛既是对整个机场服务工作的大检阅，同时也激发了广大员工的竞争意识和学习热情，营造了“比技术、提效能、争先进”的良好氛围。黑龙江机场集团党委书记王蔚玉要求，各单位要以此次大赛为契机，创新服务手段、完善服务机制、提高服务质量、打造特色品牌，进一步提升机场服务人员的职业道德和服务技巧，进一步提高员工队伍的综合素质，实现机场服务水平的整体提高、社会认可度和满意度的整体提高，为实现黑龙江机场集团品质化发展贡献力量。

责编：admin