阿克苏机场扎实开展情景演练 备战服务技能大赛
演练现场
国际空港信息网2014年10月22日消息 :机场集团第一届地面服务部服务技能大赛在即,阿克苏机场地面服务部备战已进入到了白热化。10月21日,地面服务部全体人员利用航班间隙,开展了第三期情景模拟演练,阿克苏机场副总经理桑斌也到场参加。
此次情景模拟演练总结了前两次的不足之处,从事件的难易、种类、语言对话等方面做出改进。期间,桑斌副总经理也参加了演练,出演一位地面服务部的工作人员,并处理“旅客不正常行李”,桑斌副总经理用热情周到的服务感染了在场的每一位工作人员。模拟结束,桑斌副总经理对这次情景演练做出了点评,对参赛的人员做指点,指出她们在服务技巧和服务态度方面的不足。
通过三次的情景演练,使阿克苏机场地面服务部全体工作人员在服务技巧方面得到了很大的提升,总结了平时工作中的不足,同时,也为即将参加服务技能大赛的选手进一步巩固了服务礼仪基础知识。
演练现场
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