慕尼黑机场获得Skytrax颁发的“五星机场”荣誉

　　近日，慕尼黑机场成为欧洲首个被授予“五星级”荣誉称号的机场，由被认为是航空界“奥斯卡”的Skytrax所授予。Skytrax是一家总部位于伦敦，业内享有名气的航空研究机构。在几个月的时间里，慕尼黑机场接受Skytrax五星程序审核员的密集评估，涉及到评估，评级，必要时，机场优化了机场的各个领域的各项活动。

　　具体说来，成为一个五星级的机场就意味着：在整个旅游链中，机场能为客人提供清晰的指示牌和简便的导航和简化的流程。慕尼黑机场以其优良的服务质量，吸引力和现代化的氛围和出色的舒适体验将自身与其他机场区别开来。一个关键的标准就是在所有方面都做到无可挑剔。

　　一流的氛围和高舒适度的标准

　　宾至如归的感觉：度假者和商务旅客可以在慕尼黑机场根据自己的个人需求规划自己的行程。等待时可以是一段舒舒服服休整的时间，也可以让旅客处理自己的事物。在候机区舒适的座椅和靠背长椅提供一个温馨舒适的地方供旅客阅读或休息。而新设计的商务区有30多个休息点，是商务人士在休闲舒适的环境中办公的好去处。在许多座椅和长凳处，门口边的酒吧和咖啡馆处有单独插座和USB接孔可连接笔记本电脑，平板电脑或手机。在2号航站楼的 “休闲区”被设计成一个平静的绿洲，融入照明概念和植物元素来为旅客营造一个特别愉快的氛围。1号航站楼的VIP翼是在慕尼黑机场的短暂且愉快的停留的缩影，名人和国际访问者都会享受到一流的服务，同时普通乘客也会享受到一段与众不同的飞行体验。

　　全方位服务

　　五颗星代表了各种各样的一流服务。在数字时代，这包括无限网络访问：乘客和游客可免费使用无线网络，给他们的笔记本电脑、手机充电。这些都没有时间限制!许多小细节也表现出慕尼黑机场如何关心乘客和游客的舒适度和幸福感---例如给残疾旅客或带小孩的家庭提供更方便的设施。机场的零售业也是各式酒吧和餐馆的理想推销点，其中最合适的数巴伐利亚机场，广受欢迎且屡获殊荣的Airbr?u ---世界上唯一的机场酿酒厂。

　　高效的流程

　　为了获得令人垂涎的五星级地位，机场花了几个月的优化无数的程序，比如安检和护照检查。每月超过10万人次使用EasyPASS边境控制系统，任何一个方向过境时都允许自动和独立审查。慕尼黑机场为其乘客所做的努力远超过了它所受到的回馈。这使得乘客和游客能够和机场交流他们对设施和服务的看法，因此这在促进机场程序简化的过程中发挥了积极的作用。

　　便捷导航

　　广泛的信息资源和清晰、直观的导航对乘客和游客是极为重要的。慕尼黑机场不断实施新的，有时也会创新出一些措施，来便于乘客找到自己的目的地。InfoGate图标在机场的许多地方都能使乘客直接联系到航站楼的服务人员。慕尼黑机场网站也为乘客和游客提供了大量的信息。除此之外，慕尼黑机场也提供方便往返于机场的交通工具：机场有几种不同语言的时间表和票价信息手册，以及非常先进的自动售票机，这些都为乘客和旅客提供了极大的帮助。

　　盛情款待

　　慕尼黑机场期盼给乘客和游客身心愉悦的惊喜!在慕尼黑机场为乘客服务的的32000名员工有一个共同点：一个非凡的承诺，优良的服务植根于服务至上的理念。在持续的培训课程和研讨会中，员工对客户的接待，行为准则和跨文化交流能力都得到了加强。引人瞩目的活动，如“善良日”和想Surf&Style这类的活动，网球训练营和公共事件的关注度都反复证明：慕尼黑机场绝不只是一个飞机起落的地方而已。

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