新疆机场贵宾部升级服务设施，狠抓服务细节

　　为进一步提升服务质量，增强旅客候机舒适感，近期新疆机场贵宾服务部从狠抓服务细节着手，大力改善服务硬件设施，着力从厅房环境、餐食配送、茶仪培训等方面进行改进，全力为旅客提供更加温馨细致、体贴周到的服务。

　　为了给旅客营造优雅温馨的休憩场所，贵宾服务部首先从改善贵宾厅房环境入手，新增添各类绿色植物和花卉166盆点缀于廊间厅堂，并按照旅客不同需求及喜好增订了书刊杂志，贵宾厅内添置了衣帽架、擦鞋机，更换了新款抽纸盒及沙发巾，重新检修了灯光线路，确保厅内光源明亮，大大提升了旅客满意度。

　　餐食配送是体现服务水平的重要一环。为了贴近旅客需求，贵宾服务部设施设备采购小组认真对市场进行了考察，更新了一批服务设施设备，购置了款式新颖时尚的托盘，杯碗，筷套，配备了大容量豆浆机、咖啡机、保温炉和飘逸杯，确保品种齐全的热饮能够及时供应。同时关注早餐品种的多样化、精细化、营养化，增添了黑米粥、红豆粥、小米粥等粥品种类，配放了各类榨菜、饼干、面包等，满足不同旅客的饮食口味。

　　茶品选择一直是旅客比较关注的服务细节。为了提升服务人员的茶艺知识，了解茶礼文化内涵，贵宾服务部请来专业茶师从选茗择水到到烹茶品境，从茶叶的种类、特性到不同的冲泡方法，进行了讲解示范，使员工能够把握茶水服务要点，为旅客提供更到位更贴心的服各。

　　贵宾服务部通过不断改进服务细节管理，从点滴做起，积跬步至千里，稳步提升服务质量管理水平。

责编：admin