记南航新疆分公司地面服务保障部五四红旗团委

南航中转工作人员与旅客共同参与我与国旗合个影活动-李柏洋摄

　　在乌鲁木齐T3候机楼活跃着这样一群年轻人，他们像朝阳一样，把热情投入到服务工作中，将爱心传递给每位往来乌鲁木齐的旅客。他们来自自治区级五四红旗团委——南航新疆分公司地面服务保障部团委。无论春夏秋冬、逢年过节，一次次迎送、一声声问候，他们用汗水和辛勤的付出，诠释着地面服务保障人的理念——责任、关爱、和谐、创新。

　　成立以来，南航新疆地服部团委围绕服务提升、枢纽建设等中心工作，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，深化组织建设、创新活动载体、激发团青活力，不断提升服务品质，展现了南航风采、新疆精神，是乌鲁木齐国际机场T3航站楼一道靓丽的风景线。曾先后荣获分公司团建考核先进组织、央企“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号等称号，多名青年员工被评为南航十大杰出青年、南航优秀劳务工、亚运会保障先进个人。

青春聚集正能量

　　近几年来，地面服务保障部团委始终紧紧围绕安全中心工作和青年团员的成长成才，积极开展增强团员意识主题教育活动，组织参观自治区档案馆、新疆民航发展史料馆、开展企业文化宣讲等，激发青年爱疆爱企爱国热情。引入团干部述职机制、学习72小时过境免签流程，通过不断探索创新团的工作形式，增强团组织的吸引力和凝聚力，以十足的“正能量”促进了团委各项工作的顺利开展。

地面服务工作人员热情服务旅客

　　地面服务保障部团委还通过树立“道德模范”激励团员青年，并在青年中开展“我与地服共成长”故事分享，值机室员工张学寿，来自于甘肃，离开家乡，独自在新疆打拼，他用一篇篇日记讲述了自己入职以来的所得所获，展现了青年人的岗位责任意识与职业道德信仰;而在实际工作中，更多的团员青年通过热情服务，用自己的一言一行传递着正能量，书写着青春梦。

青春建功促发展

　　团员青年除了做好本职工作，还需要进一步完善自我，提升素质，增强其使命感和责任感。为此，地服部团委开展五四系列活动，通过青年讲堂、五四寄语、重唱团歌等，激发团青使命感;开展员工成才活动,组织青年技能大赛、PPT大赛、英语竞赛，以赛代练出精兵，组织英语一对一培训、外语沙龙，强化员工外语水平;举办读书活动，征集读书心得、组织座谈，共享读书乐趣。

南航新疆地服部爱心服务

　　在十一期间举办的“迎国庆读好书”活动中，地面服务保障部班组长的肖婷婷感慨的说道：“自从毕业后，很少去看书，发现静下心来，能收获好多东西，以后也要坚持读书。”而2014年举办的英语、俄语双语沙龙活动中，刚入职的员工岳鑫则说：“本来还担心自己的外语，现在好了，单位组织大家一起学，更有动力。”

　　一系列的特色活动，不仅丰富了员工的业余文化生活，更帮助了团员青年的成长成才。中转室团支部书记谢芳欣，就是在团活动中迅速成长起来的优秀青年代表。她是同事眼中的拼命三郎，更是大家心中的多面手：开展活动，她是点子多多的策划人;表演节目，她是灵感十足的导演;新业务上线，她是第一个吃螃蟹的实验者;导师带徒，她是新员工喜爱的好老师……2011年，谢芳欣被评为南航股份优秀劳务工。谈起这些年的蜕变，谢芳欣感慨“是团活动锻炼了我，给了我这么多的机会与平台。”

青春行动展风采

　　为积极推进乌鲁木齐西部门户枢纽建设，争做枢纽建设尖兵，青字品牌力量不可或缺。地服部团委通过深化青年文明号创建，打造青字品牌，提升服务品质，通过推出“五色行李牌”、团队旅客预约值机，方便团队旅客办理手续;选拨少数民族员工，组建“古丽值机小组”，建立语言支援小分队，实行晚到旅客“急”字贴、“木棉童飞”等服务，让旅客享受飞行。

南航新疆中专工作人员服务援疆干部

　　为保障援疆干部乘机便捷、顺利，实行“专用值机柜台”、“专用行李袋”、“专用安检通道”、“专人引导登机”、“专用贵宾车”等“九专”服务，用实际行动为援疆工作贡献力量。中转服务也紧跟步伐，先后推出了国内、国际隔夜免费住宿，“机转机”、三语住宿提示等特色服务，手绘“转动乌鲁木齐”宣传册、自制中转接送旅客四件宝等，实现旅客快速中转。

南航新疆地服部五四活动

　　2012年8月24日， 212名浙江省援疆干部，共托运行李396件由乌鲁木齐转机前往阿克苏。这是自援疆工作开展以来，新疆地服部所保障的最大援疆干部团队。对于地服部的年轻人们来说，既是任务，更是挑战。经过一番协调、沟通，大家伙分工明确，开始与时间赛跑：中转小分队将旅客分流至三个阿克苏转机航班的登机口，引导旅客登机，并将行李信息准确通知货运部门，帮助分拣在机下装卸行李;同时，值机、服务、高端各支部通力配合，打通援疆干部转机的每个环节。9月13日，浙江省委组织部专门发来感谢信对新疆地服提供的高效中转表示感谢。

青春爱心献社会

　　2014年，自治区启动 “三民”活动后，地服部团委第一时间开展“千里爱心一线牵”主题活动，为南航对口援助的和田地区捐赠衣物、文具等;雅安地震后，地服团员青年自发捐款，为灾区购买了方便面等，并由青年骨干组成保障队，为返乡雅安旅客提供全程服务;连续五年为孤儿九哥提供资助，帮助他成功考入西安一所艺术院校，并在重阳、中秋等传统节假日，看望孤寡老人、走进敬老院等，爱心回报献社会。“帮助他人就是帮助自己，希望我们用有限的力量去服务更多的人。”地面服务保障部王薇说道。

新疆地服部用真情服务一年一度的朝觐包机旅客，得到阿吉们的称赞。 徐斌摄

　　2015年“丝绸之路经济带”建设已全面开启，面对自治区、民航业大发展的历史机遇，南航新疆地服部团委将以更加坚定的信心，开拓创新、积极进取，带领团员青年为民航事业和新疆发展作出应有的贡献。

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