阿克苏机场召开服务品质提升主题活动推进会

　　为认真贯彻落实《关于印发新疆机场(集团)公司2015年服务重点工作》的通知中关于开展“服务品质提升”主题活动的要求，切实做好提升机场服务质量的有效举措，促进机场各项服务工作的持续发展。4月17日，阿克苏机场服委会组织召开了“服务品质提升”主题活动推进会。

　　会上，阿克苏机场服委会主任、党委书记、总经理安文河强调，开展服务品质提升活动一定要把“旅客和客户的需求就是我们的服务目标”这一理念作为指导，以“围绕体系抓管理，量化指标抓检查，拓宽渠道抓测评，改进缺陷抓整治”作为首要任务，扎实开展，为推动各项服务工作落实提供有力保障。会议还对3月31日服委会上审核通过的各部门活动方案及课题进行再次审核、修订。

　　自开展服务品质提升活动以来，阿克苏机场已在机场范围内全面开展并落实了首问责任制，并明确首问责任制的要求、基本服务原则及相关规范，初步形成了富有个性和服务特色的班组品牌。以此来培养各岗位员工形成首问服务意识，于细节处推动“首问制”的深入开展和落实，有效促进服务品质提升活动的扎实开展。

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