南宁机场顺旅开展技能风采展形象技能大赛

　　南宁机场顺旅公司为了实现服务人员一岗多能，提高工作人员职业道德水平和公共服务效能，增强使命感、责任感和荣誉感，造就一支个有高素质、专业化的工作队伍，根据广西机场管理集团的指示和南宁机场“打造打造第一窗口，树立第一形象”专项活动的精神，于近日开展“技能风采展形象，创新争优促发展”技能大赛。南宁机场总经理刘丹，党委书记刘春元，党委副书记、纪委书记、工会主席罗敏等南宁机场领导出席了此次活动现场，顺旅公司领导班子和员工约100人参加活动，并以活泼、积极、向上的形式解读这支青春靓丽之师。

　　才艺展示形式新颖

　　才艺展示环节不限形式，内容充实、形式新颖，活动氛围积极向上。各参赛队立足不同的岗位特点，结合贵宾服务接待流程，通过日常接待案例为载体演绎顺旅公司概念书屋队、锦绣商务队、领航政要队、印象高舱队、坪安车队的接待流程及特色服务。“印象高舱队”和“锦绣商务队”分别进行情景模拟表演，通过各种日常工作场景的演绎，表现南宁机场顺旅公司日常工作忙而不乱、处事不惊的状况，以及规范、标准的工作流程。“领航政要队”的姑娘们伴随着舒缓的音乐面带真诚的笑容，身着制服迈着自信的步伐把礼仪演示结合到模拟情景中。淡雅的妆容、挺拔的身姿、专业的手势，一颦一笑、举手投足不仅展示领航政要队工作人员规范标准、温文典雅的礼仪姿态，更在情景演绎中彰显了他们日常工作中应对突发事件的应急处置能力。而来自不同年龄层的“坪安车队”则是通过真实、幽默、感人的PPT给我们展现不为人知的一面。

　　各参赛队伍的精彩表现和激烈交锋，使现场气氛不断升温，来自概念书屋队的一曲热辣探戈舞蹈更是把现场的气氛推向了高潮，舞曲落下悠扬的音乐响起，青春靓丽的选手用翩翩的舞姿演绎日常工作流程，更有员工扮演旅客用流利的英文进行模拟对话，把英语的独特魅力展现得淋漓尽致，他们娴熟的英语技能，自信从容的现场发挥充分表现了顺旅公司良好的精神风貌。

　　现场观众知识抢答

　　第二环节是现场抢答，观众们热情高涨，积极参与，准确无误的回答和欢快的掌声一次次将现场的气氛推向高潮。该环节不仅考验了顺旅公司员工对集团、机场公司企业文化的熟练掌握，同时考验员工掌握各类民航业务知识，以及对于各类突发事件的处理及知识运用的能力。

　　岗位技能知识竞赛

　　最后一个环节的岗位技能知识竞赛共分为两轮作答，分为抢答题、必答题。内容涵盖了民航知识、企业文化、岗位流程、业务知识等，涉及顺旅公司各个一线岗位业务。

　　在第一轮抢答题阶段，各队队员纷纷抢答，现场气氛热烈活跃。这一阶段答题情况不仅考查队员们的业务知识，更重要的是考验队员在赛场的驾驭能力及反应能力，五组参赛队你追我赶、争先抢答，现场气氛紧张活泼，这轮比赛下来五个参赛队分数初见分晓。但经过第一轮的抢答题，五支参赛代表队员更为沉重冷静、机智应战。在必答题环节，主持人要求参赛队员在限定的时间内回答出本岗位的业务、流程，对队员们的业务素质提出了较高的要求，他们低头沉思、争分夺秒的紧张感感染了现场观众。该环节显示了顺旅公司员工敢于迎难而上的自信和对自身业务素质的提升，同时也体现此次竞赛更高的业务水平。

　　活动的尾声机场总经理表示，顺旅公司此次精心举办的技能大赛，对提高自身服务水平帮助颇大，本次大赛各个环节设计非常合理。很好地与“打造第一窗口，树立第一形象”专项活动相切合，并指出通过此次技能大赛，提高各部门各岗位的服务技能，希望从此次大赛中大家的学习与工作均得到提高，并对顺旅公司今后工作做出指示，要求大家明确职责，既分工负责又协同配合，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

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