投诉过多将无权待租 蓬莱机场出租车受严管

　　眼下，蓬莱国际机场已经投入使用。今后，烟台市交通局运管处将对前往新机场待租的出租车进行严格监管，对于乘客投诉较多的运营商依法严惩。

　　根据《烟台蓬莱国际机场待租车管理规定》，在新机场待租的客运出租车仅限于芝罘区、莱山区、福山区、开发区、牟平区以及蓬莱市的标准型及以上出租车，待租出租车驾驶员应具有相应从业资质。所有待租出租车辆及从业人员应遵守道路运输行业相关政策法规要求，服从机场道路客运管理人员的行业管理。

　　符合条件的待租客运出租车进入机场待租，应按到达顺序依次在机场航站楼前指定待租区域排队待租，按顺序发车，不得乱停乱放，随意插队。待租的客运出租车车辆技术状况应符合规定要求，车身内外整洁，设施设备完好齐全，座套整洁干净，车内无异味。营运标志标识齐全有效。

　　待租车辆驾驶员上岗应按规定着装，春夏着淡蓝色长短袖衬衣，着蓝色西裤，冬天外套蓝色西服。仪容整洁，不得留长发、光头，蓄胡须。待租车辆驾驶员在服务过程中应严格遵守行业服务规范要求，不得与乘客发生争执。如有问题应及时向机场客运管理所反应，协调解决。

　　待租出租车驾驶员在营运过程中，不得挑客、违规拼客、甩客、议价、不按规定使用计价器、异地经营以及违规在机场内绕行，如遇乘客遗失物品，应积极配合运管部门做好乘客投诉及查找工作。

　　对于上述规定，待租出租车驾驶员如有违反，运输管理部门将根据相关法规规定予以处罚，对于情节严重以及一个月内连续两次被乘客投诉，且投诉查证无误的待租车辆及其驾驶员，一律取消机场待租资格。

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