首都机场餐饮吉林分公司成立餐饮商圈服务质量监察小组

　　近日，首都机场餐饮吉林分公司成立了服务质量监察小组，旨在加强同好餐饮商圈的服务质量管理，提升旅客满意度，增强保障能力。

　　监察组长由吉林分公司谢天凤副总经理担任，副组长由二级值班经理刘丽丽等人担任，并从各直营店、商户店面筛选出积极性和责任心较高的管理者担当组员，全程参与服务质量监察工作，使各店面管理者在服务质量调查和评价的过程中深刻吸取旅客意见建议，并切实的感受到旅客满意度对于店面经营发展的重要性。

　　据悉，为确保监察组成员尽快的掌握监察工作所需的知识和要领，保证监察工作的完成质量，吉林分公司制定下发了服务质量监察小组工作方案，对小组成员的职责、监察工作方式方法进行详细介绍，并对监察员的工作提出了具体要求。

　　餐饮吉林分公司将不断提高旅客满意度，经常开展多种形式的调查和测评改进工作，本次在成立服务质量监察小组的工作上更是鼓励商户店面的积极参加，为餐饮商圈整体服务满意度的提升工作增添了动力。

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