深圳机场运输公司服务考核获满分

　　近日，市交委发布了2014年度深圳市非特许经营巴士服务质量考核结果，深圳机场运输公司在14家参评单位中排名第一，并获得唯一的满分(100分)。

　　五项指标均获满分

　　据了解，市交委本次对全市14家非特许经营巴士的服务质量进行了考核，考核内容涵盖服务设施、服务投诉、经营管理、劳资关系、安全管理5个方面。

　　考核结果显示，深圳14家非特许经营巴士企业中共有8家企业获得优秀、3家企业良好、3家企业合格。其中深圳机场运输公司5项指标均获得满分，以总分第一的好成绩获评优秀。

　　据悉，深圳机场运输公司经营的330巴士共有 330主线(罗湖线)、330B线(龙岗线)和330C(龙华线)三条线路，分别连接机场与罗湖火车站、龙岗城市候机楼、深圳北站，为前往罗湖、福田、龙岗、龙华等地的旅客提供方便快捷的地、空、铁接驳服务。目前日均有300余班往返市区，高峰期最快5分钟一班。

　　据统计，2014年330巴士累计运输旅客253.6万人次，累计发车10.7万班。其中330主线发车6.5万班，运输旅客192.4万人次;330B线累计发车2.7万班，运输旅客48.3万人次;330C线累计发车1.5万班，运输旅客12.9万人次。

　　运营到最后一个航班进港

　　自开通以来，机场330巴士一直秉承优质服务航空旅客的宗旨为来往旅客提供最便捷、可靠的服务。

　　笔者在采访中获悉，去年深圳机场运输公司成立了安全和服务管理委员会，新制定《运输公司安全和服务管理委员会管理办法》等7项制度，并与各部门逐级签订安全责任书，落实安全责任。同时，还对330线所有车辆开展车容车貌及安全设施专项整治，强化对窗口营业员、司机等岗位的安全生产和服务意识教育，全面提升服务水平。

　　今年4-5月，由于雷雨天气频发，深圳机场发生多次航班大面积延误。机场运输公司通过合理调配运力与人员，保障330线、330B线、330C线车辆的持续供应，实现了旅客即到即上、准点发车的快速循环，确保旅客及时疏散。

　　此外，330大巴坚持服务到最后一个航班到港，及时、安全、快捷地将抵深旅客送达市区，这也深受旅客好评。

　　“发车频率”获评最佳

　　为满足旅客乘车前往机场搭乘早班机的需求，今年以来，机场运输公司对机场330巴士机场及市区部分站点早班发车时间进行了两次调整。三条线路的机场发车时间统一由原先的早上7:00提前至6:30，330主线(罗湖线)华联大厦总站的发车时间从凌晨5:00提前至4:30。

　　统计显示，2015年第一季度330巴士运送旅客73.9万人次，较去年同期增长24.4%。330线发车及时率超过98%，服务承诺履行率超过了96%。在第一季度发布的《民航旅客服务评测报告》中，深圳机场“抵达地大巴发车频率”指标被评为内地最佳。

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