阿克苏机场开展新一轮情景模拟演练
随着生产旺季的到来，学生流、旅游团队的客流激增，为切实做好服务工作，阿克苏机场地面服务部于7月8日上午利用航班间隙，开展了一次情景模拟演练，真正做到工作、练兵两不误。
演练以日常工作中案例重现的方式，各员工搭对扮演，从演练中切身体会旅客的心情和需求。同时，也互相寻求和交流在各种情境下更好缓解旅客和工作人员矛盾的服务技巧。
通过情景演练，不仅增强了全员的的服务意识，还提高了服务技能，进而提升了机场窗口单位的服务水平和服务质量。
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